記者從省住建廳獲悉，截至目前，我省正式投入運行的全省供熱監(jiān)管信息平臺，已覆蓋全省所有縣級以上供暖城區(qū)，包括11個設(shè)區(qū)市、定州市、辛集市和147個采用集中供暖的縣（市、區(qū)）；安裝了16萬個典型室溫監(jiān)測點，覆蓋全省22275個居民小區(qū)；通過與292家供熱企業(yè)并網(wǎng)，實時監(jiān)測622個主要熱源和11484座主要熱力站，帶動供熱行業(yè)智能化水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

為推進城鎮(zhèn)供熱智能化建設(shè)，我省搭建起全省供熱監(jiān)管信息平臺，構(gòu)建省、市、縣、供熱企業(yè)三級監(jiān)管、四級聯(lián)動的供熱監(jiān)管服務(wù)體系，實時動態(tài)采集供熱企業(yè)的主要供熱設(shè)施運行數(shù)據(jù)和居民小區(qū)典型熱用戶室溫，實現(xiàn)全省供熱情況的監(jiān)測分析和應(yīng)急處置，全面提升城市供熱保障能力和監(jiān)管水平。

省住建廳依托全省供熱監(jiān)管信息平臺，制定了居民小區(qū)室溫監(jiān)測、供熱設(shè)施運行監(jiān)測、投訴受理轉(zhuǎn)辦督辦、室溫異常處置跟蹤、采暖季每日情況報告等一系列工作導(dǎo)則和制度。通過線上監(jiān)測居民小區(qū)室溫、居民投訴情況、主要熱源和熱力站運行數(shù)據(jù)，緊盯居民小區(qū)供熱效果，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，由線上向下級平臺轉(zhuǎn)辦督辦，線下核實處置，線上再進一步檢查處置效果，形成線上線下聯(lián)動的全流程閉環(huán)管理機制。

今年采暖季以來，省級平臺受理全省各地城鎮(zhèn)供熱投訴501條，主動發(fā)現(xiàn)居民小區(qū)異常情況871條，通過平臺自動轉(zhuǎn)交下級平臺辦理，及時解決問題，保障居民供熱。（記者 宋平）