近日，人力資源和社會保障部、民政部、財政部、商務部、全國婦聯(lián)印發(fā)通知，決定組織實施“康養(yǎng)職業(yè)技能培訓計劃”，要求2020年至2022年，培養(yǎng)各類康養(yǎng)服務人員500萬人次以上，其中養(yǎng)老護理員200萬人次以上。

人社部職業(yè)能力建設司有關負責人表示，目前康養(yǎng)服務存在從業(yè)意愿低、人員流動性大等問題。近年來雖然市場供不應求，但照料護理服務業(yè)仍存在人難招、人難管、人難留的局面，從業(yè)人員缺乏職業(yè)歸屬感，流動過于頻繁。

與此同時，從業(yè)人員老齡化趨勢明顯?，F(xiàn)有照料護理從業(yè)人員大多出生在上世紀六七十年代，“80后”“90后”人員較少。人社部調(diào)查顯示，成都市超過70%的家政服務員年齡超過45歲，25歲以下的家政服務員僅不足1%，急需補充新人、年輕人。

“目前，養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)呈現(xiàn)‘三熱三冷’現(xiàn)象，即高校熱、領導熱、行業(yè)熱與學生冷、教師冷、教改冷?！彼拇ㄗo理職業(yè)學院副院長姚永萍表示，高校老年護理專業(yè)要培育創(chuàng)新型人才，要將老年人能力評估與護理專業(yè)化方向結合，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

隨著居民生活水平提高和消費結構轉(zhuǎn)型升級，消費者對于照料護理行業(yè)的要求明顯提高，除了洗衣、做飯、保潔、育兒等基本服務外，部分家庭還需要從業(yè)人員提供育兒、早教、膳食搭配、室內(nèi)美化等更為專業(yè)的服務。有的家庭還希望從業(yè)人員能夠充當“管家”“助手”等角色。而當前從業(yè)人員文化程度、綜合素養(yǎng)和技能水平偏低，難以滿足專業(yè)化需求。

此外，部分康養(yǎng)服務人員還存在服務不規(guī)范、信譽缺乏等問題。有些照料護理服務人員缺乏良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和溝通能力；大多數(shù)家政企業(yè)沒有建立家政服務人員的培訓機制，導致服務糾紛不斷產(chǎn)生。

“聚焦康養(yǎng)服務從業(yè)人員數(shù)量不足、職業(yè)技能水平不高等實際問題，康養(yǎng)培訓計劃堅持培訓先行、人人持證，大規(guī)模、高質(zhì)量開展康養(yǎng)服務人員職業(yè)技能培訓，加快培養(yǎng)數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、技能高超、服務優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務技能人才?！比松绮柯殬I(yè)能力建設司司長張立新說。

記者注意到，康養(yǎng)培訓計劃在健全康養(yǎng)服務人員培訓體系方面出臺了一整套“組合拳”措施，包括建立適應康養(yǎng)服務市場需求和人員就業(yè)需要的職業(yè)技能培訓制度；強化實操技能訓練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，把心理學、營養(yǎng)學等實用內(nèi)容貫穿培訓全過程，加強城市失能失智人員、嬰幼兒等特殊群體照護服務人員的崗位技能培訓，全面提升技能水平等。

張立新表示，為增強康養(yǎng)從業(yè)人員職業(yè)榮譽感和吸引力，康養(yǎng)培訓計劃還提出拓寬職業(yè)發(fā)展空間，暢通職業(yè)發(fā)展通道。同時，發(fā)揮市場機制作用，提升從業(yè)人員經(jīng)濟待遇和社會地位，增強職業(yè)吸引力。開展技能人才評選表彰可適當向康養(yǎng)服務人員傾斜，并鼓勵市場主體建立從業(yè)人員薪酬待遇、職業(yè)技能等級與服務內(nèi)容、時間、難易等掛鉤的機制，實現(xiàn)技高者多得、多勞者多得。（記者 韓秉志）