各市、自治州人民政府，蘭州新區(qū)管委會(huì)，省政府各部門：

按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)﹝2017﹞47號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《指引》）和《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函﹝2019﹞19號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《考核指標(biāo)》）要求，省政府辦公廳近期組織開展了2020年第三季度全省政府網(wǎng)站檢查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

截至2020年8月31日，全省正常運(yùn)行的政府網(wǎng)站523家。其中，省級(jí)政府網(wǎng)站44家，市級(jí)政府網(wǎng)站307家，縣級(jí)政府網(wǎng)站172家。

通過對(duì)全省政府網(wǎng)站檢查，發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站20家，總體合格率96.2%，合格率較上季度有所下降。其中蘭州、嘉峪關(guān)、金昌、張掖、武威、天水、定西、隴南、臨夏等市（州）合格率為100%。

總體來看，各市州、各部門能認(rèn)真貫徹落實(shí)政府網(wǎng)站監(jiān)管工作各項(xiàng)要求，但仍存在日常監(jiān)督管理不到位、網(wǎng)站互動(dòng)功能不完善、網(wǎng)站辦事服務(wù)實(shí)用性較差、留言辦理答復(fù)時(shí)效差等問題。

二、檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）政府網(wǎng)站日常監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。檢查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別政府網(wǎng)站主辦單位履行責(zé)任不到位，如“中國會(huì)寧門戶網(wǎng)站”在2020年第二季度被通報(bào)后重視不夠、整改不到位，在此次檢查中又因存在多個(gè)空白欄目被單項(xiàng)否決；“平?jīng)鍪薪煌ㄟ\(yùn)輸局網(wǎng)站”政府信息公開頁面頭部標(biāo)識(shí)嚴(yán)重錯(cuò)誤，顯示為本市其他部門網(wǎng)站名稱，“正寧信息網(wǎng)”多項(xiàng)網(wǎng)站指標(biāo)被扣分，扣分達(dá)45.5分；還有多家網(wǎng)站仍然存在空白欄目數(shù)超標(biāo)問題，如“甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)信息網(wǎng)”“甘肅崆峒門戶網(wǎng)站”等8家網(wǎng)站存在多個(gè)空白欄目。

（二）部分政府網(wǎng)站政民互動(dòng)功能不完善。檢查發(fā)現(xiàn)，部分政府網(wǎng)站未提供網(wǎng)上互動(dòng)交流渠道，如“鎮(zhèn)原縣人民政府網(wǎng)”等；部分政府網(wǎng)站未按要求公開留言受理反饋情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公開答復(fù)的網(wǎng)民留言中，留言時(shí)間、答復(fù)時(shí)間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容等基本要素不全，互動(dòng)交流欄目疏于管理，存在2個(gè)月留言公開欄目未更新等情況。

（三）部分政府網(wǎng)站辦事服務(wù)功能實(shí)用性較差。檢查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站辦事服務(wù)功能不實(shí)用，如“甘肅消防網(wǎng)”“酒泉市自然資源局”等3家網(wǎng)站辦事服務(wù)欄目無法打開；“甘南藏族自治州應(yīng)急管理局”等4家網(wǎng)站未提供辦事服務(wù)或辦事指南要素缺失；個(gè)別政府網(wǎng)站辦事指南相關(guān)信息存在表述不準(zhǔn)確的問題。

(四)部分市州和部門網(wǎng)民留言辦理答復(fù)時(shí)效性差。2020年6月至8月，轉(zhuǎn)辦的“省長(zhǎng)信箱”有效網(wǎng)民留言894件，辦結(jié)863件。其中，定西、蘭州、平?jīng)觥c陽等市能及時(shí)受理并按期提交答復(fù)。轉(zhuǎn)辦的“人民網(wǎng)·領(lǐng)導(dǎo)留言板”省長(zhǎng)留言版塊有效網(wǎng)民留言634件，辦結(jié)540件。其中，白銀市和蘭州市按期辦結(jié)率和答復(fù)質(zhì)量較高，張掖市、武威市、省教育廳留言辦理拖延時(shí)間較長(zhǎng)，辦結(jié)率和按期辦結(jié)率較低。

三、下一步工作要求

（一）加大政府網(wǎng)站日常監(jiān)管力度，靠實(shí)管網(wǎng)辦網(wǎng)責(zé)任。各市州、各部門要嚴(yán)格按照《指引》和《考核指標(biāo)》要求，加強(qiáng)日常抽查和定期檢查，要對(duì)被通報(bào)的政府網(wǎng)站整改落實(shí)情況進(jìn)行“回頭看”，確保發(fā)現(xiàn)的問題切實(shí)整改到位；要做好內(nèi)容發(fā)布審核，避免出現(xiàn)欄目長(zhǎng)期不更新及空白欄目問題；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)漏信息，確保政府網(wǎng)站信息內(nèi)容安全準(zhǔn)確。

（二）暢通網(wǎng)站互動(dòng)交流渠道，提升網(wǎng)民留言答復(fù)質(zhì)效。各市州、各部門要按照網(wǎng)民留言辦理相關(guān)規(guī)定和涉疫情留言及時(shí)辦結(jié)的要求，加大留言的辦理力度，規(guī)范留言辦理審核流程，有效提高留言辦理時(shí)效和質(zhì)量。同時(shí)，要督促未開設(shè)互動(dòng)交流渠道的網(wǎng)站按照《考核指標(biāo)》要求建立有效的咨詢建言欄目，及時(shí)公開網(wǎng)民留言答復(fù)和留言答復(fù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況。

（三）改進(jìn)政府網(wǎng)站辦事服務(wù)功能，提升網(wǎng)站辦事服務(wù)水平。各市州、各部門要全面推進(jìn)信息公開，加大政策解讀力度，讓公眾“找得到、看得懂”。有對(duì)外服務(wù)職能的部門，要設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口，集中分類辦事事項(xiàng)，全面準(zhǔn)確公開辦事指南信息，不斷提升政府網(wǎng)站辦事服務(wù)水平。

（四）規(guī)范政府網(wǎng)站開設(shè)整合和故障報(bào)備程序，確保及時(shí)更新網(wǎng)站運(yùn)行情況。嚴(yán)格政府網(wǎng)站運(yùn)行管理報(bào)備程序，因服務(wù)器或其他原因造成網(wǎng)站無法訪問時(shí)，要第一時(shí)間在政府網(wǎng)站微信或QQ工作群進(jìn)行報(bào)備，并在網(wǎng)站首頁懸掛公告、說明情況；網(wǎng)站因開設(shè)整合導(dǎo)致信息發(fā)生變更，要完善后續(xù)程序，及時(shí)在“全國政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)”中同步更新。

各市州、各部門要高度重視通報(bào)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，并于9月25日10時(shí)前將問題網(wǎng)站整改情況和本地區(qū)、本部門網(wǎng)站第三季度自查整改、建設(shè)管理等情況報(bào)送省政府辦公廳。

聯(lián) 系 人：王 佳  徐 通

聯(lián)系電話：0931-8929814，0931-8929854

傳    真：0931-8929853

附件：

1.各市（州）政府網(wǎng)站運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

2.省政府部門網(wǎng)站運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

3.2020年第三季度全省政府網(wǎng)站檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

甘肅省人民政府辦公廳
2020年9月18日

附件1

各市（州）政府網(wǎng)站運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

附件2

省政府部門網(wǎng)站運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

附件3

2020年第二季度全省政府網(wǎng)站檢查發(fā)現(xiàn)
存在突出問題的政府網(wǎng)站名單