日照市嵐山區(qū)綜合執(zhí)法暢通政民溝通渠道，主動依靠群眾，切實當(dāng)好民意收集員、民生服務(wù)員、矛盾調(diào)解員，專題落實基層政務(wù)公開“雙化”指導(dǎo)意見，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是群力群策，多渠道收集群眾意見。設(shè)立專門綜合執(zhí)法投訴舉報中心、公開投訴舉報熱線，在區(qū)政府網(wǎng)站、嵐山發(fā)布、綜合執(zhí)法發(fā)布等政務(wù)新媒體廣泛宣傳，暢通人工交流渠道；提前一步主動收集市長熱線、人民網(wǎng)留言、區(qū)長信箱、新媒體留言等群眾意見建議，做好匯總分類登記。今年上半年，通過各渠道收集群眾意見329件，其中占道經(jīng)營方面145件，夜間施工方面69件，環(huán)境衛(wèi)生方面24件，油煙擾民方面21件，違法建設(shè)方面19件，砍伐森林方面4件，違規(guī)辦學(xué)方面2件，其他方面45件。

二是為民惠民，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。規(guī)范綜合執(zhí)法投訴舉報辦理流程，建立工作臺賬，按照首接負(fù)責(zé)制，24小時全程在線，即接即辦。并通過微信公眾號，積極發(fā)布辦理情況。上半年共辦理329件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。

三是共建共督，主動晾曬執(zhí)法案件。在嵐山區(qū)政府網(wǎng)站主動公開行政執(zhí)法案件314件，及時公開處罰依據(jù)和處罰結(jié)果，利用微信公眾號開設(shè)“以案釋法”專欄，公開揚塵遺漏、無證經(jīng)營等重點領(lǐng)域案件13件，在接受群眾監(jiān)督過程中，提高群眾自覺守法意識，為共建文明城市營造良好氛圍。