今年以來(lái)，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作為契機(jī)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)行政審批和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信息公開(kāi)，以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)、促高效，打造陽(yáng)光政府，助推政務(wù)服務(wù)深度融合。

一是以政務(wù)公開(kāi)助力疫情防控。在疫情防控期間通過(guò)多種途徑，采取多種方式，及時(shí)客觀向全市廣大居民群眾和干部職工通報(bào)公示疫情態(tài)勢(shì)和防控工作進(jìn)展情況，其中通過(guò)市政府門戶網(wǎng)與旗縣區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布信息2725條，各旗縣區(qū)公眾號(hào)5099條，以正確輿論強(qiáng)化引導(dǎo)，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。為了便于群眾了解我市最新的政策性文件，利用政務(wù)服務(wù)中心電子大屏對(duì)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、政務(wù)服務(wù)“一次性告知清單”等信息進(jìn)行了公示。在政務(wù)服務(wù)大廳建立了政府信息公開(kāi)查閱場(chǎng)所，利用電子大屏、自助查詢機(jī)、圖書(shū)架等形式公開(kāi)政府信息。

二是以政務(wù)公開(kāi)助推簡(jiǎn)政放權(quán)。完成了權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的立改廢和機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整等情況，組織市本級(jí)29個(gè)部門重新梳理了市本級(jí)權(quán)責(zé)清單，經(jīng)市政府審議通過(guò)并向社會(huì)進(jìn)行了公布。調(diào)整后，市本級(jí)權(quán)責(zé)清單共包含行政權(quán)力6604項(xiàng)，權(quán)責(zé)清單與2018年相比，權(quán)責(zé)事項(xiàng)總數(shù)減少173項(xiàng)。組織完成了36個(gè)部門447個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，被作為自治區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄正在錄入全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

三是以政務(wù)公開(kāi)助推政務(wù)服務(wù)。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)數(shù)據(jù)認(rèn)領(lǐng)和錄入工作，累計(jì)認(rèn)領(lǐng)并發(fā)布權(quán)力事項(xiàng)實(shí)施清單3066項(xiàng)，在“蒙速辦”APP接入特色應(yīng)用服務(wù)34項(xiàng)，擴(kuò)展了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)市直、各旗縣區(qū)全部事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，目前網(wǎng)上辦理量已達(dá)到125968件。開(kāi)發(fā)應(yīng)用各類智慧服務(wù)終端，建成了24小時(shí)自助智慧政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)有社保、稅務(wù)、電力等部門9種類型自助辦事終端，進(jìn)一步提高了群眾辦事的便捷度。

四是以政務(wù)公開(kāi)助推審批服務(wù)便民化。從群眾立場(chǎng)出發(fā)，認(rèn)真梳理群眾和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)，推出100個(gè)“一件事一次辦”主題服務(wù)改革事項(xiàng)，讓企業(yè)和群眾一圖讀懂辦事流程、一次備齊相關(guān)資料，真正實(shí)現(xiàn)了不跑腿、少跑腿，“一件事一次辦”。已將企業(yè)開(kāi)辦涉及的設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、銀行開(kāi)戶4個(gè)環(huán)節(jié)按“一件事”標(biāo)準(zhǔn)整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程1個(gè)工作日辦結(jié)。取消了房產(chǎn)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)，將不動(dòng)產(chǎn)登記壓縮為受理、審核登簿、發(fā)證3個(gè)環(huán)節(jié)，房屋產(chǎn)權(quán)交易和不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)“全城通辦、一窗受理、一廳辦結(jié)”，抵押登記辦結(jié)時(shí)限壓縮至2個(gè)工作日，其他登記業(yè)務(wù)壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。深入推進(jìn)“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)集中提供、數(shù)據(jù)資源集中共享，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)材料用到底”。全面推行“告知承諾、容缺受理”改革，“容缺審批”清單涉及市直部門12個(gè)、事項(xiàng)39項(xiàng)、容缺材料103項(xiàng)。

五是以政務(wù)公開(kāi)助推12345政府服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家。整合全市335個(gè)政務(wù)服務(wù)熱線電話，形成一號(hào)受理、分類處理、限時(shí)辦理、超時(shí)問(wèn)責(zé)、結(jié)果反饋的政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。通過(guò)建立完善12345部門工作聯(lián)席會(huì)議制度、完善激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化督辦力度、設(shè)立“巴事快辦”微信公眾號(hào)等多種方式，倒逼部門主動(dòng)作為、提高履職效率，做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)自2019年11月4日正式運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)接辦群眾來(lái)電36234個(gè)，形成派發(fā)工單5082個(gè)，辦結(jié)各類供暖、亂收費(fèi)、噪音擾民等各類訴求4794件，回訪滿意度90%以上。

六是以政務(wù)公開(kāi)助推服務(wù)效能提升。建成重大項(xiàng)目直通快辦平臺(tái)和效能監(jiān)察平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)、線上線下綜合窗口受理平臺(tái)、重大項(xiàng)目直通快辦平臺(tái)的互聯(lián)互通，構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)“一號(hào)響應(yīng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”工作格局和督查、監(jiān)察、問(wèn)效的“改革閉環(huán)”。在全市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全面推廣“好差評(píng)”制度，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感?，F(xiàn)已累計(jì)評(píng)價(jià)29952條（非常滿意23561條，滿意8條，基本滿意6383條），全市“好差評(píng)”評(píng)價(jià)量已連續(xù)5周全區(qū)排名第一，滿意率達(dá)100%。