各市、自治州人民政府，省政府各委、辦、廳、局：

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))要求，現(xiàn)將2020年第二季度全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查有關(guān)情況通報(bào)如下。

一、總體情況

二季度，對(duì)全省134個(gè)正常運(yùn)行的政府網(wǎng)站、389個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了全面檢查，政府網(wǎng)站檢查合格率94.8%，政務(wù)新媒體檢查合格率81.7%。其中，7個(gè)政府網(wǎng)站、71個(gè)政務(wù)新媒體存在問(wèn)題(見(jiàn)附件1、附件2)。

二季度，政府網(wǎng)站監(jiān)管措施有力，表現(xiàn)較好的網(wǎng)站有：省財(cái)政廳網(wǎng)站、省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)站、省藥品監(jiān)管局網(wǎng)站、省水土保持生態(tài)建設(shè)網(wǎng)站、三江源國(guó)家公園網(wǎng)站；西寧市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、西寧市城中區(qū)政府網(wǎng)站、西寧市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站、西寧市衛(wèi)生健康委網(wǎng)站、海東市平安區(qū)政府網(wǎng)站、天峻縣政府網(wǎng)站、玉樹(shù)州政府網(wǎng)站、黃南州政府網(wǎng)站、同德縣政府網(wǎng)站、剛察縣政府網(wǎng)站、瑪多縣政府網(wǎng)站。

政務(wù)新媒體監(jiān)管成效明顯的地區(qū)和部門(mén)：西寧市政府、黃南州政府、海北州政府、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省交通運(yùn)輸廳、省司法廳、省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省氣象局。

二、主要問(wèn)題

(一)內(nèi)容更新保障問(wèn)題。個(gè)別網(wǎng)站仍存在內(nèi)容更新不及時(shí)的情況，如：循化縣政府網(wǎng)站、雜多縣政府網(wǎng)站、達(dá)日縣政府網(wǎng)站；一些網(wǎng)站基礎(chǔ)信息不全，機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息缺失，如：省衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督網(wǎng)、興海縣政府網(wǎng)；個(gè)別網(wǎng)站信息發(fā)布審校把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)站內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)別字問(wèn)題，如：海西州衛(wèi)生健康委員會(huì)網(wǎng)站。省民政廳網(wǎng)站存在網(wǎng)民留言時(shí)間與回復(fù)時(shí)間不符問(wèn)題。

(二)網(wǎng)站服務(wù)實(shí)用性問(wèn)題。一些網(wǎng)站辦事服務(wù)資源不實(shí)用或不可用，存在辦事指南重點(diǎn)要素缺失、辦理材料不明晰、辦理流程不規(guī)范、辦理地點(diǎn)不具體、表格下載不可用等問(wèn)題。一些網(wǎng)站未開(kāi)設(shè)有效咨詢(xún)建言渠道或渠道功能不可用，個(gè)別網(wǎng)站互動(dòng)渠道無(wú)法提交信息，網(wǎng)民留言回應(yīng)時(shí)效性差，公開(kāi)留言答復(fù)時(shí)間滯后。如：澤庫(kù)縣政務(wù)信息網(wǎng)超過(guò)3個(gè)月未回復(fù)網(wǎng)民留言。一些網(wǎng)站站內(nèi)搜索功能不可用或使用不暢；一些網(wǎng)站未按政務(wù)公開(kāi)工作要求在發(fā)布政策文件的同時(shí)關(guān)聯(lián)發(fā)布相關(guān)政策解讀信息。

(三)網(wǎng)站安全防護(hù)問(wèn)題。個(gè)別網(wǎng)站安全防護(hù)和日常監(jiān)管檢查不到位，存在站外鏈接異常、錯(cuò)鏈、斷鏈、無(wú)效鏈接及圖片不能正常顯示情況。海南州政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站因存在安全漏洞，被惡意篡改或被惡意程序控制，一些辦事系統(tǒng)存在重要安全隱患。部分政府網(wǎng)站未完成IPV6升級(jí)改造任務(wù)。

(四)政務(wù)新媒體問(wèn)題。政務(wù)新媒體普遍存在未設(shè)立互動(dòng)類(lèi)欄目和更新及時(shí)性問(wèn)題，多數(shù)政務(wù)新媒體均未開(kāi)設(shè)有效的咨詢(xún)建言互動(dòng)渠道或渠道功能不可用，一些政務(wù)新媒體信息發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)誤表述或錯(cuò)句、錯(cuò)字、錯(cuò)鏈等問(wèn)題，有24家政務(wù)新媒體存在2周內(nèi)無(wú)內(nèi)容更新問(wèn)題，有11個(gè)政務(wù)新媒體存在無(wú)效鏈接問(wèn)題。

三、工作要求

(一)高度重視，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管力度。各地區(qū)、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體日常管理和常態(tài)化監(jiān)管工作的重要性，扎實(shí)做好信息內(nèi)容更新、審核把關(guān)、安全防護(hù)、互動(dòng)回應(yīng)、政策解讀、辦事服務(wù)等基礎(chǔ)工作，認(rèn)真落實(shí)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查新指標(biāo)要求，強(qiáng)化功能設(shè)計(jì)，全面提升站點(diǎn)訪問(wèn)有效性、更新解讀及時(shí)性、內(nèi)容發(fā)布準(zhǔn)確性、互動(dòng)交流和辦事服務(wù)實(shí)用性等功能，確保各級(jí)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)符合達(dá)標(biāo)要求。

(二)明確責(zé)任，提升應(yīng)用服務(wù)質(zhì)效水平。各地區(qū)、各部門(mén)要進(jìn)一步明確本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管責(zé)任主體，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，做好政策文件發(fā)布的關(guān)聯(lián)解讀、辦事服務(wù)與青海政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接整合、互動(dòng)交流平臺(tái)的及時(shí)回應(yīng)等工作，加快實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)線上線下政務(wù)服務(wù)的高度融合，全面提升政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用實(shí)效和服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)整改，清理整合政務(wù)新媒體。各地區(qū)、各部門(mén)要嚴(yán)格按照政府網(wǎng)站發(fā)展指引和政務(wù)新媒體監(jiān)測(cè)指標(biāo)要求，加大自查檢查和糾錯(cuò)整改工作力度，建立巡查整改常態(tài)化長(zhǎng)效機(jī)制，盡快完成政府網(wǎng)站IPV6升級(jí)改造任務(wù)，著力清理整合無(wú)運(yùn)維能力、不能達(dá)標(biāo)、關(guān)注度低的政務(wù)新媒體，強(qiáng)化政務(wù)新媒體互動(dòng)交流、回應(yīng)關(guān)切等服務(wù)功能的提升，加快推進(jìn)“指尖辦事”、“掌上服務(wù)”。

(四)安全防護(hù)，強(qiáng)化監(jiān)督考核措施。各地區(qū)、各部門(mén)要高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，落實(shí)安全主體責(zé)任，做好各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警預(yù)測(cè)、隱患和風(fēng)險(xiǎn)漏洞排查、應(yīng)急處置等防范監(jiān)管措施，防攻擊、防篡改、防泄密、防盜用、防控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除站外鏈接異常、敏感錯(cuò)誤信息內(nèi)容等安全問(wèn)題。要加大對(duì)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的日常監(jiān)督監(jiān)測(cè)檢查力度，將日常監(jiān)管納入年度目標(biāo)(績(jī)效)考核內(nèi)容，建立健全本地區(qū)本部門(mén)監(jiān)管考核工作機(jī)制，細(xì)化考核指標(biāo)體系，不斷推進(jìn)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管常態(tài)化、規(guī)范化、制度化運(yùn)行。

本季檢查中存在問(wèn)題的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體單位請(qǐng)于2020年7月10日前將整改落實(shí)情況報(bào)送至省政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室(電子郵箱：3277640018@qq.com)。

附件：1.2020年第二季度政府網(wǎng)站檢查問(wèn)題情況

　　　2.2020年第二季度政務(wù)新媒體檢查問(wèn)題情況

青海省人民政府辦公廳
2020年6月30日