中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局近日發(fā)布2020年第9號(hào)通報(bào)《關(guān)于2020年第二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。

《通報(bào)》指出，2020年第二季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)投訴33732件，同比增長(zhǎng)26.86%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司16200件，同比增長(zhǎng)11.08%，占投訴總量的48.03%；人身保險(xiǎn)公司17532件，同比增長(zhǎng)46.03%，占投訴總量的51.97%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、眾安在線(xiàn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名。平安人壽、中國(guó)人壽、太平洋人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。

其中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴8077件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的49.86%；銷(xiāo)售糾紛投訴4969件，占比30.67%。人身保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴2328件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的13.28%；銷(xiāo)售糾紛投訴7654件，占比43.66%。（記者 李晨陽(yáng)）