自治區(qū)人民政府政務(wù)公開辦公室關(guān)于2020年第2季度全區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報
寧政公開辦發(fā)〔2020〕10號

各市、縣（區(qū)）人民政府辦公室，自治區(qū)政府各部門、各直屬機構(gòu)辦公室：

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕123號）精神，自治區(qū)人民政府辦公廳按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，組織開展了2020年第2季度全區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、總體情況

第2季度，自治區(qū)人民政府辦公廳分2個批次檢查了全區(qū)正在運行的128家政府網(wǎng)站和1127個政務(wù)新媒體，分1個批次檢查了第1季度抽查發(fā)現(xiàn)問題的單位整改情況，檢查、復(fù)查比例均達到100%，實現(xiàn)“全區(qū)覆蓋”。上季度抽查發(fā)現(xiàn)問題的1家“問題網(wǎng)站”和3個“問題政務(wù)新媒體”單位已按規(guī)整改，圍繞重點問題全面開展自查，逐項整改，查漏補缺，效果良好，均已達標，整改率100%。

本季度政府網(wǎng)站主要檢查發(fā)布內(nèi)容是否有誤、欄目更新是否及時、辦事服務(wù)是否實用、互動交流是否順暢、政策解讀是否到位、功能設(shè)計是否合理等項目，檢查發(fā)現(xiàn)“問題網(wǎng)站”有2家，整體合格率98.44%；政務(wù)新媒體主要檢查備案運營、內(nèi)容發(fā)布、信息更新等情況，檢查發(fā)現(xiàn)“問題政務(wù)新媒體”有2個，整體合格率99.82%。

二、經(jīng)驗做法

（一）提升功能實用性方面。全區(qū)政府網(wǎng)站不斷優(yōu)化升級，多家政府網(wǎng)站全面改版，在欄目設(shè)置、辦事服務(wù)、互動交流等方面進行了全方位優(yōu)化，網(wǎng)站更加便捷易用，符合群眾期待。全區(qū)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，建設(shè)和管理不斷規(guī)范化、制度化，建立了動態(tài)備案信息庫，不斷充實政務(wù)新媒體內(nèi)容和功能建設(shè)，提升互動交流和辦事服務(wù)功能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實用的移動服務(wù)。

（二）完善和創(chuàng)新監(jiān)管方面。各地各部門認真落實自治區(qū)人民政府辦公廳出臺的《寧夏回族自治區(qū)政務(wù)新媒體管理工作細則（試行）》，嚴格執(zhí)行有關(guān)政務(wù)新媒體的組織管理與職能職責、開設(shè)整合與變更關(guān)停、內(nèi)容保障與運行維護、督查檢查與考核評價等方面要求。通過規(guī)范化、標準化、信息化的政務(wù)新媒體建設(shè)和應(yīng)用管理及服務(wù)保障，建立政務(wù)新媒體動態(tài)備案信息庫，及時清理整合“僵尸”“睡眠”政務(wù)新媒體，全面優(yōu)化全區(qū)政務(wù)新媒體生態(tài)，努力打造人民滿意、整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系。

三、本季度抽查發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）政府網(wǎng)站日常監(jiān)管不到位。政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管機制不夠健全，部分網(wǎng)站存在欄目更新不及時的問題，其中個別欄目因無內(nèi)容保障導(dǎo)致無法更新，但未及時進行合并關(guān)閉。個別政府網(wǎng)站仍存在空白欄目、錯字錯詞、異常外鏈等問題。部分網(wǎng)站互動交流欄目存在答復(fù)時限超時、答復(fù)要素不全、答復(fù)內(nèi)容不規(guī)范等情況，政策解讀欄目存在解讀稿件未和解讀材料相互關(guān)聯(lián)等問題。

（二）信息發(fā)布審核機制不健全。部分政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體信息內(nèi)容審核把關(guān)不嚴，讀網(wǎng)監(jiān)測機制落實不到位，信息發(fā)布“三審”制度執(zhí)行不規(guī)范。抽查發(fā)現(xiàn)個別單位未嚴格執(zhí)行信息發(fā)布審核相關(guān)制度，導(dǎo)致政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)錯字、漏字、敏感詞，領(lǐng)導(dǎo)信息公開不全面等問題，部分網(wǎng)站存在欄目排版格式不規(guī)范、發(fā)布信息質(zhì)量有待提升等問題。

（三）政務(wù)新媒體運維不規(guī)范。部分政務(wù)新媒體存在發(fā)布信息審核把關(guān)不嚴，信息發(fā)布不及時，信息發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量不高等問題；個別政務(wù)新媒體運維力量不足，監(jiān)督管理不力，更新頻率較低，有些還存在更新時斷時續(xù)的情況，未嚴格按要求持續(xù)更新；部分政務(wù)新媒體缺乏互動交流功能，未提供便捷的互動交流入口，存在回復(fù)不及時、不規(guī)范等情況，有待進一步改進。

四、工作要求

一是強化網(wǎng)站日常監(jiān)管。進一步強化政府網(wǎng)站標準化建設(shè)和規(guī)范化管理，督促問題網(wǎng)站認真整改，形成常態(tài)化監(jiān)管機制，嚴防問題反彈。加強日常監(jiān)測和值班讀網(wǎng)，建立人工和智能相結(jié)合值班讀網(wǎng)機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯漏信息，確保發(fā)布信息權(quán)威、準確、及時。定期開展網(wǎng)站信息錯誤、錯鏈斷鏈等自查清理，對內(nèi)容更新沒有保障的欄目，要及時歸并或關(guān)閉；已發(fā)布的靜態(tài)信息發(fā)生變化或調(diào)整時，要及時更新替換等，建立健全網(wǎng)站日常監(jiān)管機制。

二是規(guī)范信息發(fā)布管理流程。優(yōu)化信息發(fā)布審核流程，嚴格落實信息發(fā)布“三審”責任制，健全完善政府網(wǎng)站信息內(nèi)容歸集、保障和更新發(fā)布機制。進一步規(guī)范政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布和審查記錄臺賬、檔案資料留存?zhèn)洳榈戎贫?，切實提高政府信息發(fā)布的準確性、完整性和時效性；健全政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體信息發(fā)布保密審查機制，明確責任主體、審查程序和工作流程，嚴格信息內(nèi)容的策劃、采集、編制和發(fā)布程序，嚴格保密審查和內(nèi)容審核，嚴防發(fā)生泄密事件或引發(fā)負面輿情事件。

三是加強政務(wù)新媒體管理。認真落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任制，加強政務(wù)新媒體內(nèi)容保障和日常監(jiān)管，不斷提高信息發(fā)布、辦事服務(wù)和互動交流等功能，提升政府在移動端的辦事服務(wù)能力。完善政務(wù)新媒體日常運維機制，配齊配強專職維護人員，建立值班值守制度，避免因為人力不足等原因，出現(xiàn)更新不及時等情況。繼續(xù)做好部分政務(wù)新媒體賬號的清理整合工作，按照集中力量做優(yōu)做強主賬號的要求，對部分功能重復(fù)、用戶關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體及時開展清理整合，遵循集約節(jié)約的原則，統(tǒng)籌政務(wù)新媒體建設(shè)。

四是提升網(wǎng)站互動水平。進一步暢通政民互動渠道，辦好解讀回應(yīng)、互動交流、意見征集、領(lǐng)導(dǎo)信箱等欄目，對群眾的來信、咨詢及留言，要做到及時、規(guī)范回復(fù)，切實為群眾咨詢問題、建言獻策提供便利。建立健全內(nèi)容發(fā)布審核和用戶信息保護制度，依法保護互動群眾個人信息，不得在回復(fù)內(nèi)容中公開涉及個人隱私的身份證號碼、電話號碼等，公開時要去標識化處理，完善網(wǎng)站信息安全保障機制。

本次通報的“問題網(wǎng)站”和“問題政務(wù)新媒體”，請各有關(guān)市、縣（區(qū)）人民政府和自治區(qū)人民政府部門采取有力措施，務(wù)必于2020年6月28日18:00前完成整改及復(fù)核，并將整改情況報送自治區(qū)人民政府政務(wù)公開辦公室。

附件：1.2020年第2季度全區(qū)政府網(wǎng)站檢查情況表

      2.抽查存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

      3.2020年第2季度全區(qū)政務(wù)新媒體檢查情況表

      4.抽查存在突出問題的政務(wù)新媒體名單

寧夏回族自治區(qū)人民政府政務(wù)公開辦公室
2020年6月22日