新華社廣州6月18日電（記者 荊淮僑）針對當前市場中出現(xiàn)的“辦理任何險種的全額退保業(yè)務”，廣東省保險行業(yè)協(xié)會18日發(fā)出消費提示，所謂“代理全額退?！薄皩I(yè)保險維權(quán)”等都是非法牟利的幌子，消費者勿輕信網(wǎng)絡廣告，應通過正規(guī)渠道合理維權(quán)。

廣東省保協(xié)通報，2019年底，廣州一名消費者通過朋友介紹，添加了一個所謂“代理全額退?！蔽⑿盘枺瑴蕚滢k理退保。隨后，“退保代理”人員要求該消費者將在保險公司登記的手機號修改為新號，并收取了客戶的保單原件、身份證復印件、銀行卡復印件和網(wǎng)銀密碼、新手機卡，承諾可以幫客戶7天成功辦理100%退保。但要先繳納保證金1000元和材料費100元，事成之后再收取退費金額的30%作為服務費用。

消費者將所有資料郵寄給代理人員后，對“退保代理”人員的后續(xù)操作一概不知情。期間消費者多次詢問退保進展，“退保代理”人員以春節(jié)、疫情、開工后工作量大等各種理由表示還需要一段時間。今年4月，當消費者再次聯(lián)系“退保代理”人員時，對方已不再接聽電話。

消費者意識到可能遭遇詐騙后，找到保險公司求助。保險公司表示，只收到一份以消費者名義發(fā)出的業(yè)務員違規(guī)投訴信，但屬于無理投訴，已被保險公司以及主管部門駁回。

廣東省保協(xié)表示，近期，一些所謂的“代理退保專家”打著“維權(quán)”的旗號，向消費者發(fā)布虛假廣告，稱“可在全國任意地區(qū)的任意保險公司辦理任何險種的全額退保業(yè)務，100%退保成功，安全快速”。這種行為既損害了廣大保險消費者的權(quán)益，也影響了金融行業(yè)的正常秩序。

為避免消費者被非法組織或個人利用，合法利益受損，廣東省保協(xié)提醒，切勿輕信網(wǎng)絡廣告，所謂“代理全額退保”“專業(yè)保險維權(quán)”等是不法分子非法牟利的幌子。消費者如有任何的保單疑問，可聯(lián)系保單服務人員或撥打投訴熱線電話，通過正規(guī)渠道合理維權(quán)，切勿掉入詐騙陷阱。