新華社杭州6月12日電（記者 方問禹）記者從6月12日召開的浙江省“最多跑一次”改革工作例會(huì)獲悉，在總結(jié)試點(diǎn)成效基礎(chǔ)上，浙江省今年將全面推進(jìn)交通設(shè)施、旅游景區(qū)、文化場館、商圈、市場、公共體育場館、醫(yī)療場所、車輛檢測站、城鄉(xiāng)公共廁所等九類公共場所服務(wù)大提升。

浙江省2016年以來持續(xù)深化“最多跑一次”改革，提出把全生命周期管理和“整體智治”理念貫穿改革的全過程、各環(huán)節(jié)，并借鑒科技項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)、中試、推廣三步走的模式，推動(dòng)改革精準(zhǔn)落地、開花結(jié)果。

2019年3月，浙江省委全面深化改革委員會(huì)辦公室選取杭州火車東站，作為公共場所服務(wù)大提升的“實(shí)驗(yàn)室”，會(huì)同杭州市、杭州市江干區(qū)、杭州東站樞紐管委會(huì)、上海鐵路局杭州站、共青團(tuán)浙江省委、中國美術(shù)學(xué)院、阿里巴巴集團(tuán)等通力協(xié)作，先后實(shí)施高鐵至地鐵免檢換乘、開辟網(wǎng)約車專區(qū)、停車“先離場后繳費(fèi)”、廁所改造提升等45個(gè)服務(wù)提升項(xiàng)目。

記者了解到，浙江九類公共場所服務(wù)大提升，將充分體現(xiàn)“以人民為中心”發(fā)展理念，“開門搞改革”：一是在“最多跑一次”微信公眾號(hào)“助跑者”欄目中推出“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，并用好“12345”熱線、“浙里督”等平臺(tái)接受群眾監(jiān)督；二是建立健全“改革特約觀察員”制度，邀請群眾暗訪體驗(yàn)，改革成效由群眾說了算；三是建立民意“發(fā)現(xiàn)收集、分析研判、轉(zhuǎn)辦交辦、處置反饋”一體化工作機(jī)制，分類處理群眾意見建議，及時(shí)整改群眾反映強(qiáng)烈的問題。