今年以來(lái)，青島市嶗山區(qū)以服務(wù)企業(yè)和群眾為中心，積極探索政務(wù)公開新模式，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)搭建政務(wù)自主服務(wù)平臺(tái)，建立專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍，務(wù)實(shí)、真誠(chéng)、貼心的為辦事企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、政策解讀等一對(duì)一服務(wù)，營(yíng)造了指尖問(wèn)政、咨詢辦理、為民服務(wù)的良好政民互動(dòng)“新生態(tài)”。

一、創(chuàng)新開發(fā)企業(yè)登記注冊(cè)全鏈條式智能審批系統(tǒng)

通過(guò)在“嶗山政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)試點(diǎn)，青島市企業(yè)登記注冊(cè)“青易辦”掌上平臺(tái)于2020年4月23日正式上線。4月24日，依托“青易辦”掌上平臺(tái)，嶗山區(qū)頒出了國(guó)內(nèi)首張微信端無(wú)人審批營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在全國(guó)首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記注冊(cè)全鏈條“掌上辦、零材料、智能審”辦理。平臺(tái)將市場(chǎng)主體的設(shè)立開業(yè)登記、變更登記、備案登記、注銷登記全部搬上移動(dòng)端，辦事企業(yè)使用手機(jī)即可完成全部材料的申報(bào)，在手機(jī)上進(jìn)行電子簽名，全程在線操作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“隨時(shí)隨地申報(bào)、即時(shí)獲得審批”的服務(wù)目標(biāo)。

二、“線上” 打造一站式微信服務(wù)平臺(tái)

為將區(qū)內(nèi)政策資訊、便民舉措等及時(shí)向辦事群眾、企業(yè)公開，嶗山區(qū)打造了“嶗省事”一站式微信服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置了“消息樹”“公告欄”“微課堂”等政務(wù)公開欄目，第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布政策解讀、辦事指南、通知公告等內(nèi)容。辦事企業(yè)、群眾可以隨時(shí)隨地了解、獲取政務(wù)服務(wù)最新動(dòng)態(tài)和便民舉措。公眾號(hào)上線僅8個(gè)月，關(guān)注人數(shù)就突破萬(wàn)人，閱讀總量突破9.5萬(wàn)次。

三、“線下”建立幫辦代辦政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍

為加強(qiáng)政策咨詢、解讀服務(wù)，嶗山區(qū)專門建立了一支服務(wù)水平優(yōu)、專業(yè)技能強(qiáng)的幫辦代辦隊(duì)伍，在區(qū)政務(wù)辦理大廳為辦事群眾提供流程指引、業(yè)務(wù)咨詢、政策解讀服務(wù)。疫情防控期間，為幫助企業(yè)群眾及時(shí)辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)，代辦人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等不見面的方式，精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)審批材料，運(yùn)用微信端無(wú)人審批模式報(bào)備相關(guān)資料，并將辦理結(jié)果通過(guò)郵政快遞送達(dá)企業(yè)。截至目前，幫辦代辦人員累計(jì)向辦事群眾推廣企業(yè)登記微信端無(wú)人審批模式等“掌上政務(wù)”舉措4300余次，真正讓企業(yè)享受到“零距離”“零跑腿”“零等待”的辦事服務(wù)，企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)更方便、更快捷、更舒心。