按照國辦有關要求，我部建立政府網(wǎng)站季度抽查機制，并根據(jù)《關于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》（國辦發(fā)〔2015〕15號）、《關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）規(guī)定的網(wǎng)站監(jiān)測標準，委托第三方評估機構北京開普云信息科技有限公司實施監(jiān)測與核查工作?，F(xiàn)將2020年第一季度抽查情況總結如下。

一、抽查總體情況

文化和旅游部目前管理“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”“中國文化網(wǎng)”2家政府網(wǎng)站。根據(jù)“抽查數(shù)量不少于本地區(qū)、本部門運行政府網(wǎng)站總數(shù)的30%”的要求，我部每季度抽查1家網(wǎng)站。2020年第一季度，我部對“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”的網(wǎng)站可用性、信息更新、互動回應和在線服務實用性等情況進行系統(tǒng)核查。

按照國辦政府網(wǎng)站季度抽查制度規(guī)定，抽查結果分為“合格”與“不合格”。依據(jù)監(jiān)測標準，“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”在監(jiān)測期內抽查結果為“合格”。經查，“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”信息發(fā)布、政策解讀及時準確，政務服務運行順暢，未出現(xiàn)安全、泄密事故等嚴重問題。此外，為豐富新冠肺炎疫情防控期間人民群眾精神文化生活，2月初開設“在線文化藝術服務”專欄，公眾可以在線觀看全國博物館線上展覽，參觀國家博物館30多個虛擬展廳，查詢故宮博物院文物信息，參加國家圖書館線上線下結合的公開課。2月中旬開設“應對疫情支持企業(yè)發(fā)展政策措施”專欄，及時分類梳理地方支持企業(yè)發(fā)展的措施，并把有關重要文件全文轉載，方便公眾及企業(yè)查詢。同時，通過抽查發(fā)現(xiàn)部門戶網(wǎng)站在辦事服務、留言回應等方面仍有待進一步完善。

二、下一步工作舉措

一是優(yōu)化在線政務服務建設。進一步加強與國家政務服務平臺對接，整合匯聚服務資源，充實部政務服務門戶內容，完善辦事指南要素和搜索功能，提升用戶體驗。

二是提高網(wǎng)民留言辦理效率。進一步加強留言回復督辦管理，結合留言需求完善常見問題答問庫，為公眾咨詢提供便利。