■“一網(wǎng)通辦”已接入服務事項2312項，今年還將新增接入500項公共服務事項，并新增100項個人事項實現(xiàn)“全市通辦”，新增100項事項實現(xiàn)“零材料”辦理，并將試點運用“AI（人工智能）”優(yōu)化服務體驗

今年是本市政務服務“一網(wǎng)通辦”改革的“攻堅提升年”。兩年多來，“一網(wǎng)通辦”已經(jīng)成為政府服務群眾、服務企業(yè)的“金字招牌”。記者從大數(shù)據(jù)中心了解到，“一網(wǎng)通辦”已接入服務事項2312項，今年還將新增接入500項公共服務事項，并新增100項個人事項實現(xiàn)“全市通辦”，新增100項事項實現(xiàn)“零材料”辦理，并將試點運用“AI（人工智能）”優(yōu)化服務體驗。

今年，“一網(wǎng)通辦”將聚焦“兩個免于提交”，在開展政務服務和實施監(jiān)管執(zhí)法場景中，通過告知承諾、電子證照應用、數(shù)據(jù)共享核驗、行政協(xié)助等方式，實行“凡是本市政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交；凡是能夠提供電子證照的，原則上一律不再提交實體證照”，并推動從“側重行政權力事項”向“行政權力事項和公共服務事項并重”轉變，從“能辦”向“好辦”轉變，提升群眾和企業(yè)的獲得感。

圍繞“高效辦成一件事”，本市將對業(yè)務部門流程進行革命性再造，實現(xiàn)“一件事一次辦”。首批14件事項包括企業(yè)納稅繳費一件事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事、公民出生一件事、醫(yī)療付費一件事等跨部門、跨層級、跨區(qū)域事項，聚焦企業(yè)、群眾關心的痛點難點，對辦事流程進行系統(tǒng)性重構。

今年，本市還將繼續(xù)深化數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，著力推動信息系統(tǒng)上云“應遷盡遷”、信息系統(tǒng)和業(yè)務專網(wǎng)“應并盡并”、公共數(shù)據(jù)“應歸盡歸”。市大數(shù)據(jù)中心透露，今年“一網(wǎng)通辦”移動端“隨申辦”將對全市各個市級部門的67個移動端進行整合，10月前將整體遷移包括各部門、各區(qū)APP及微信公眾號的服務事項，目前已整合10個部門的移動端服務?！敖窈笫忻褶k事可以不用再去使用其他政務APP，只用‘隨申辦’就行了。”市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉說。

此外，“一網(wǎng)通辦”今年將迎來升級，全面提升市民主頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁個性化、精準化、主動化、智能化服務水平，深化電子證照歸集與應用，研究試點“AI+一網(wǎng)通辦”，嘗試將人工智能用于審批、監(jiān)管、服務等各個環(huán)節(jié)，如實現(xiàn)運用“AI”實現(xiàn)“秒審秒批”、智能回答企業(yè)群眾咨詢、快速預警等。在線下，本市還推行綜合窗口服務，努力推動“一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”，逐步讓群眾和企業(yè)到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。（記者 吳頔）