“皖事通辦”力促政務服務便民化
省級網(wǎng)上可辦事項達96.83%、市縣達99.98%

4月3日，記者從省數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，我省深化“一網(wǎng)一門一次”改革，依托“皖事通辦”平臺推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，省級網(wǎng)上可辦事項達96.83%、市縣達99.98%，移動端應用程序“皖事通”接入1500多項便民服務事項，網(wǎng)上辦、掌上辦令政務服務更加高效、便民。

“皖事通辦”平臺是我省為企業(yè)和群眾提供政務服務的整體平臺，也是支撐政府服務管理數(shù)字化運行的能力平臺。我省努力打造“皖事通辦”政務服務平臺，政務服務網(wǎng)在全國率先實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級“一網(wǎng)覆蓋”。以全程網(wǎng)辦、辦好一件事和跨市通辦三個專項行動為主線，創(chuàng)新推出“慧辦事、慧審批、慧監(jiān)管”的安徽智慧政務新模式，國務院辦公廳電子政務辦第三方評估報告顯示我省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”總體指數(shù)為92.13，被列為智慧政務“全國典型標桿”。適應移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，政務服務移動應用品牌“皖事通”全新升級，更多服務事項“掌上辦”“指尖辦”，已接入16個市、20個類別、1500多項便民服務事項。企業(yè)退休人員養(yǎng)老金資格認證、我要繳稅、我要辦理社會保險繳費等180項場景式服務和碼上挪車、教育繳費、中考查分21項特色服務的推出，讓網(wǎng)辦更加貼近群眾需求。

線上“一網(wǎng)辦”，線下“一窗辦”。省數(shù)據(jù)資源管理局政務服務指導處推動開展綜合窗口改革，打破部門分設(shè)窗口、各自為政的格局，推出各部門一體化聯(lián)動服務，實現(xiàn)服務大廳由物理集中到化學聚合，為辦事群眾提供公平普惠的無差別服務。省政務服務中心綜合考慮事項關(guān)聯(lián)度、辦件量、專業(yè)性要求等因素，設(shè)置通辦、主題、專業(yè)三類窗口，全面推行“一窗通辦”服務模式，服務窗口壓減率超過80%，忙閑不均、冷熱不均、排隊等號等問題得到有效解決。

優(yōu)化服務只有進行時，沒有完成時。今年，我省將在現(xiàn)有一體化政務服務平臺基礎(chǔ)上，創(chuàng)新升級“皖事通辦”平臺，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)手段，打造整體服務的綜合化平臺、高效服務的數(shù)字化平臺、便捷服務的自助化平臺和精準服務的智能化平臺，進一步優(yōu)化服務、提升效能。（記者 汪國梁）