新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)籌組織下，信息通信業(yè)迅速行動，推出多項免費服務(wù)，切實履行社會責(zé)任，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作。

對公眾，保障網(wǎng)絡(luò)在線

疫情暴發(fā)以來，基礎(chǔ)電信企業(yè)配合各級政府部門，向社會發(fā)布疫情防控相關(guān)公益短信共計696.06億條（截至3月10日），服務(wù)支撐各地防控工作；在疫情較嚴(yán)重地區(qū)開展免停機、緩?fù)C、緊急開機等便民服務(wù)，保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信；部分地區(qū)電信企業(yè)主動對接衛(wèi)生防疫部門，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免。

對政企，遠(yuǎn)程調(diào)度辦公

信息通信業(yè)積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，通過遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程簽約、遠(yuǎn)程辦公，幫助各級政府指揮調(diào)度，支撐醫(yī)療機構(gòu)高效救治，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前三大基礎(chǔ)電信企業(yè)在疫情期間向約700萬用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，累計會議時長12.08億分鐘。遠(yuǎn)程調(diào)度，有效提升了政府指揮協(xié)調(diào)效率；遠(yuǎn)程會診在支持醫(yī)院專家實現(xiàn)及時有效診斷的同時，還幫助身在醫(yī)院之外的病人家屬，對隔離區(qū)的患者進行實時探視，緩解擔(dān)憂情緒。遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)具有使用簡單、體驗升級的特點，用戶通過自己的手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式機等設(shè)備，就可以擁有能夠“面對面”溝通的會議室。

惠民生，在線公共服務(wù)

推出“工業(yè)和信息化部通信大數(shù)據(jù)行程卡”服務(wù)，免費為全國16億手機用戶免費提供14天內(nèi)到訪地查詢服務(wù)，為加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提高行程查驗效率等工作提供有力支撐。截至3月10日19時，用戶累計查詢2.91億次。在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)籌組織下，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)還免費為教育部門、學(xué)校、教育機構(gòu)等提供“遠(yuǎn)程課堂”、在線教育等公益服務(wù)，實現(xiàn)“停課不停學(xué)”；面向全國個人用戶開展多項特色新業(yè)務(wù)免費體驗活動，例如免費觀影、游戲、閱讀等。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也發(fā)揮各自優(yōu)勢，向社會和廣大群眾提供線上診療、電商平臺、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等服務(wù)，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布減免平臺商家經(jīng)營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補貼快遞物流等舉措。

信息通信業(yè)在特殊時期推出的各項便民服務(wù)，不僅為疫情阻擊戰(zhàn)提供了通信保障和信息服務(wù)，更讓廣大人民尤其是疫區(qū)群眾感受到了溫暖與情意。