加強(qiáng)疫情防控
貴州全面開(kāi)展“不見(jiàn)面”辦事服務(wù)

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,減少公眾交叉感染和降低傳播風(fēng)險(xiǎn),確保人民群眾生命安全和正常生產(chǎn)生活。1月31日,貴州省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)通知,要求進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)全面開(kāi)展“不見(jiàn)面”辦事服務(wù)。

通知要求,全面啟動(dòng)政府服務(wù)事項(xiàng)“線(xiàn)上辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由省政府政務(wù)服務(wù)中心牽頭,立即制定疫情防控期間省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)線(xiàn)上優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)工作方案。進(jìn)一步增強(qiáng)線(xiàn)上咨詢(xún)辦理資源力量,明確企業(yè)群眾辦事以“全網(wǎng)辦、電話(huà)辦、郵政辦、預(yù)約辦”為主,細(xì)化網(wǎng)上辦事流程和指南,及時(shí)向社會(huì)發(fā)出公告和倡議,引導(dǎo)企業(yè)群眾“線(xiàn)上辦”辦理業(yè)務(wù)。個(gè)別急需現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng),采取線(xiàn)上預(yù)約申請(qǐng)等方式嚴(yán)控人流,相關(guān)辦事大廳可根據(jù)實(shí)際靈活設(shè)置“綠色應(yīng)急窗口”提供服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)辦事場(chǎng)所消毒和衛(wèi)生防護(hù),避免出現(xiàn)疫情防控期間企業(yè)群眾“辦事難、辦事慢、辦事怕”等問(wèn)題。

采取有力措施引導(dǎo)做好“零聚集”公共服務(wù)。與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各公共事務(wù)職能管理部門(mén)和提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位,要立即制定網(wǎng)上公共服務(wù)工作方案,切實(shí)做好網(wǎng)上服務(wù)、辦事咨詢(xún)、投訴建議等工作,確保公共服務(wù)渠道暢通、事務(wù)能辦、服務(wù)到位。如民政部門(mén)要倡導(dǎo)喪事從簡(jiǎn)、文明祭掃,必要時(shí)采取公墓封園、分流人群等措施防止人員聚集,婚姻登記線(xiàn)上提前分時(shí)段預(yù)約,社會(huì)救助一事一議、特事特辦。稅務(wù)部門(mén)要暢通電子稅務(wù)、手機(jī)APP等,引導(dǎo)和保障好企業(yè)群眾線(xiàn)上辦理涉稅業(yè)務(wù)。人民法院、司法部門(mén)等要倡導(dǎo)群眾以在線(xiàn)申請(qǐng)解決糾紛,盡可能通過(guò)訴訟服務(wù)熱線(xiàn)、手機(jī)APP等在線(xiàn)方式,有效辦理訴訟、公證、仲裁、調(diào)解等事務(wù)。各級(jí)公共資源交易中心要盡量減少交易項(xiàng)目數(shù)量,原則上采取“不見(jiàn)面”形式交易。

疫情防控期間,貴州還將最大程度地做好群眾生活“非接觸”保障服務(wù)。按照“安全第一、便民利民”原則,各地各有關(guān)部門(mén)和單位要結(jié)合實(shí)際制定供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等群眾生活網(wǎng)上辦事服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)防控方案,開(kāi)辟網(wǎng)上生活服務(wù)辦事大廳,加強(qiáng)網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、微信辦、電話(huà)辦等日常服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)服務(wù)計(jì)劃調(diào)整、重要設(shè)備維修、故障處理等動(dòng)態(tài)信息。

同時(shí),全力做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位和群眾用水用電用氣等生活保障,對(duì)企業(yè)群眾急需必需的上門(mén)服務(wù)要積極響應(yīng),入戶(hù)人員按規(guī)范做好防護(hù)。銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)要倡導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)銀行、電子保單、網(wǎng)上證券等離柜服務(wù),電子渠道辦理轉(zhuǎn)賬、存款及生活繳費(fèi)、合醫(yī)、養(yǎng)老繳費(fèi)等基本業(yè)務(wù),要最大程度地減免服務(wù)費(fèi)。各地要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)勞務(wù)公司、家政公司、物管公司等做好在冊(cè)家政員、育嬰師、保潔保衛(wèi)等人員適當(dāng)延時(shí)返崗和入戶(hù)前管理。鼓勵(lì)省內(nèi)大數(shù)據(jù)企業(yè)和個(gè)人積極研發(fā)創(chuàng)新如網(wǎng)上找工作、房產(chǎn)交易、網(wǎng)絡(luò)課程、物品配送等線(xiàn)上服務(wù)方式,為群眾提供安全優(yōu)質(zhì)豐富的“不見(jiàn)面”社會(huì)交際和生活保障。（記者 覃淋）