“互聯(lián)網(wǎng)+”為政府治理賦能
——解碼湖南省政府門戶網(wǎng)站獲評全國第三

近日，湖南省政府門戶網(wǎng)站在2019年國務(wù)院辦公廳組織的網(wǎng)站檢查中，取得全國第三名的優(yōu)異成績。

湖南省政府網(wǎng)站建設(shè)緣何在全國脫穎而出，位列三甲？記者專訪了省政務(wù)管理服務(wù)局主要負(fù)責(zé)人，為大家揭秘。

“一件事一次辦”，帶來暖暖的幸福感

獲評全國第三，背后是湖南堅持集約辦網(wǎng)、融合辦網(wǎng)、開放辦網(wǎng)、眾創(chuàng)辦網(wǎng)、安全辦網(wǎng)的孜孜探索，是推進(jìn)政府治理能力現(xiàn)代化結(jié)出的累累碩果。

2019年3月，湖南啟動“一件事一次辦”改革，打造“放管服”改革升級版。省政府門戶網(wǎng)站率先將“一件事一次辦”搬到網(wǎng)上，開設(shè)“一件事一次辦專區(qū)”，市州全部入駐“旗艦店”，實現(xiàn)省、市、縣“一網(wǎng)通辦”，讓不少事項從“跑一次”變成了“不用跑”，成為線上線下政務(wù)服務(wù)融合的典范。

截至2019年底，全省“一件事一次辦”總辦件量超2100萬件，企業(yè)和群眾辦事申報材料平均減少60%以上，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%以上，辦理時間平均縮短80%以上。以往一些要“跑斷腿”的事，如今登錄網(wǎng)址、輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可辦妥，企業(yè)和群眾收獲了爽爽的體驗感、暖暖的幸福感。

做好信息公開“加減乘除”，精準(zhǔn)傳遞政策干貨

惠民政策干貨多多，如何讓群眾看得到、看得懂、用得上？

省政府門戶網(wǎng)站通過在重點(diǎn)領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、群眾關(guān)注領(lǐng)域做加法，在日常動態(tài)信息、活動信息等方面做減法，在信息發(fā)布范圍、形式和載體等方面做乘法，在海量信息篩選上做除法，有效提高政務(wù)公開的“含金量”“到達(dá)率”。

同時，運(yùn)用圖解、視頻、動漫、H5等多種類型的新媒體產(chǎn)品和“百姓體”語言解讀政策，讓老百姓想看、愿意看、看得明白。2019年全年共發(fā)布信息3萬多條，策劃制作專題專欄和活動67個、政務(wù)圖解192個、H5產(chǎn)品13個、視頻11個，組織網(wǎng)絡(luò)解讀評論38篇，當(dāng)好了湖南政務(wù)公開的“第一窗口”。

架起政民互動“連心橋”，開通網(wǎng)上民意“直通車”

讓網(wǎng)民有序參與政府治理，是“開放辦網(wǎng)”題中應(yīng)有之義。

為注冊用戶建立專屬空間，提供個性化、便捷化、智能化服務(wù)；打通“省長信箱”與12345監(jiān)管平臺、政協(xié)微建議平臺，實現(xiàn)常見咨詢問題在1個工作日內(nèi)答復(fù)；策劃推出“答卷”專欄，讓群眾當(dāng)政府工作“閱卷人”；組織省直部門和市州政府主要負(fù)責(zé)人與網(wǎng)民連線聽取意見……一件件一樁樁，讓民意民聲更加通達(dá)。

2019年省兩會前夕，省政府門戶網(wǎng)站推出“我有金點(diǎn)子”活動，37個來自網(wǎng)民的“金點(diǎn)子”被吸納進(jìn)省政府工作報告。

這項活動今年也在接續(xù)進(jìn)行，已成為民意直達(dá)政府的長設(shè)“直通車”。

堅持品牌化運(yùn)營，擴(kuò)大政府網(wǎng)站“朋友圈”

以群眾最信賴、信息最權(quán)威、品牌最具影響力為目標(biāo)，省政府門戶網(wǎng)站在信息公開、政策解讀、政務(wù)服務(wù)、互動交流中融入新聞性、趣味性、服務(wù)性，制作推出三湘話語、三湘解讀、“湘”見全面小康、政務(wù)圖解等特色專欄，打造了一系列領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、群眾認(rèn)同的品牌內(nèi)容。

網(wǎng)站還與政務(wù)新媒體、主流媒體共建傳播矩陣，做大“朋友圈”，構(gòu)筑起“一處發(fā)聲、處處響應(yīng)”的輿論矩陣。

堅持集約化標(biāo)準(zhǔn)化，引領(lǐng)政府網(wǎng)站新時尚

省政府門戶網(wǎng)站以推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化國家試點(diǎn)任務(wù)為契機(jī)，提出“5226”（五統(tǒng)一、兩優(yōu)化、兩提升、六節(jié)約）建設(shè)框架，編制政府網(wǎng)站集約化平臺建設(shè)等5套地方標(biāo)準(zhǔn)，搭建分類科學(xué)、集中規(guī)范、互聯(lián)互通的省市“1+14”信息資源矩陣，入庫資源近1500萬條。

同時，依托云平臺建設(shè)省級政府網(wǎng)站集約化管理平臺，提供統(tǒng)一身份、應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營監(jiān)測、運(yùn)維監(jiān)控等功能，推進(jìn)平臺整合、資源優(yōu)化、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范，打造整體聯(lián)動、高效惠民的網(wǎng)上政府，引領(lǐng)政府網(wǎng)站建設(shè)新風(fēng)尚。（冒蕞 劉笑雪）