新華社太原1月6日電（記者 魏飚）記者從山西省市場監(jiān)管局獲悉，從2020年1月起，山西省市場監(jiān)管投訴舉報電話統(tǒng)一為“12315”，其他4條熱線全部停用。

據(jù)了解，從2020年開始，山西省各級市場監(jiān)管部門將統(tǒng)一使用全國12315平臺接收、轉(zhuǎn)（督）辦、處置和反饋投訴舉報案件，12365（原質(zhì)量監(jiān)管）、12331（原食藥監(jiān)管）、12358（原價格監(jiān)督）、12330（知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)）4條熱線全部停用，只保留“12315”這一特服號碼。一個號碼接收、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監(jiān)管投訴舉報工作機(jī)制由此建立。

山西省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品（包括食品、藥品、保健品）、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費(fèi)權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)需要保護(hù)時，都可以通過撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報。