新華社石家莊11月13日電（記者 王民、馮維?。拔襾磉@趟就是想知道現(xiàn)在人民群眾找政府辦事到底難不難?！睅滋烨?，河北省滄州市行政審批局局長林懷仁來到滄州市政務(wù)服務(wù)中心體驗辦事流程，他以一名普通辦事群眾的身份暗中體驗辦事流程早已不是第一次。

今年7月，滄州市印發(fā)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部對“辦事難”進行切身體驗的通知》，要求全市19個承擔行政審批和具有行政許可職能的市直部門“一把手”和相關(guān)負責人，以普通辦事群眾的身份，選取一個或多個事項進行現(xiàn)場體驗，從事前咨詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結(jié)，跑完審批全流程，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題。

林懷仁第一次的體驗，選取了食品生產(chǎn)許可證核發(fā)事項。這一試還真試出了不少問題，比如，注冊使用“智慧滄州”App時有閃退現(xiàn)象，在線提交資料顯示失敗卻不告知失敗原因，手機上傳文件支持的格式不夠多，頁數(shù)多的文件逐頁拍攝上傳很麻煩。

“這些實際工作中的細節(jié)問題，事關(guān)辦事效率，事關(guān)群眾滿意度，不親身體驗，還真是很難發(fā)現(xiàn)?！绷謶讶收f，自己在體驗過程中發(fā)現(xiàn)了這些問題，就立刻組織工作人員進行了整改。

通過體驗整改，滄州市行政審批局協(xié)調(diào)技術(shù)部門升級了“智慧滄州”App，對現(xiàn)有行政審批、行政許可工作中涉及的140個大項、258個小項進行了優(yōu)化提升，事項申請材料壓減了640件，整體壓縮了33.9%。

截至目前，滄州市19個承擔行政審批和具有行政許可職能的市直部門主要負責人，共參與體驗審批許可事項40余項，發(fā)現(xiàn)問題50余個，提出整改意見和建議80余條，各部門行政審批、行政許可事項均在不同程度上得到了優(yōu)化，群眾辦事更為簡便快捷了。