更一流的保障水準，更卓越的服務品質——
第二屆進博會，上海準備好了

第二屆中國國際進口博覽會各項籌備工作已經進入最后沖刺階段，上海正以昂揚向上的精神狀態(tài)精益求精、持續(xù)作戰(zhàn)，對城市服務保障各項工作全方位再完善、再提升，確保第二屆進口博覽會取得圓滿成功。

目前，第二屆進口博覽會場館改造、道路建設、市容景觀等各項工程已基本完成，正處于密集布展階段，參與國家展的64個國家已進場搭建展臺。相關職能部門加強統(tǒng)籌協(xié)調，第一時間幫助解決布展中出現的問題，把各項工作進一步抓深抓細抓實，確保布展工作順利完成、展品展示精彩亮相。

上海對標最高標準、最好水平，整體謀劃、一體推進，統(tǒng)籌做好區(qū)域環(huán)境改造、公共設施完善、交通路線優(yōu)化等各項工作，全面提升區(qū)域功能品質，努力使中外展商、廣大觀眾在這里有便捷通暢的出行體驗，隨處可見賞心悅目的風景。

上海市公安局按照“應開盡開、即停即走”理念，通過高科技手段和內部挖潛，努力為觀眾提供更寬松便捷的觀展環(huán)境。新開辟5個臨時停車場，觀眾下車步行較短路程即可到達安檢口。為減輕國家會展中心西側客流壓力，今年會場東側構建了立體交通體系，可從主會場步行至虹橋樞紐及周邊商辦區(qū)。

始終繃緊安全這根弦不放松，上海堅持問題導向，聚焦重點區(qū)域、關鍵環(huán)節(jié)，進一步排摸隱患、落實細節(jié)、查漏補缺，全面強化安全保障各項措施。特別是用好現代信息技術，依托大數據、云計算、人工智能等筑牢安全防線、精準精細管理，確保展會運行安全有序。安保指揮中心還制定了突發(fā)情況處置、場內客流疏導等預案。

此外，第二屆進口博覽會推出了一系列優(yōu)化措施，力爭做到現場工作人員更為訓練有素，服務保障更為周到細致，參展體驗更為舒適便捷。

第二屆進口博覽會期間，地鐵出入口、安檢區(qū)、登錄點等各個重要部位將設置形式多樣的標識指引，通過連續(xù)性的指引，便于參展客商順利入館。

人工導覽志愿者達到5881人，其中負責咨詢和引導的3653人，比首屆增加50%。翻譯服務從增設翻譯服務點、增派翻譯人員和增加翻譯設備等方面著手保障。展館現場設置了3個80平方米的觀眾休息區(qū)，增加熱水供應；設置了7個貿易洽談區(qū)，方便參展商和采購商進行商務溝通；設置了7個聯(lián)合辦公室，可提供包括展區(qū)租賃在內的各項服務。

展館現場還將增設20個中英雙語的“進寶機器人”，支持信息廣播和查詢功能；機器人會自動識別人物并說出歡迎語，就展區(qū)分布、活動安排、交通信息等情況提供咨詢問答，為現場綜合導覽的服務工作提供有力支撐。

餐飲服務也進行了優(yōu)化，餐飲供應量更大，單日餐飲供應量將超過25萬份，較去年提升10%，還額外準備了預包裝食品用于應急補充；參與的餐飲服務商更多，今年有140家服務商參與整體保障，可以滿足不同國家、不同口味的餐飲需求；餐飲的分布區(qū)域更廣，除在展館中央位置的商業(yè)廣場就餐外，今年還在北廣場、虹館、展區(qū)等區(qū)域增設了臨時餐飲及咖啡區(qū)，方便來賓就近用餐。

上海進一步健全進口博覽會執(zhí)委會的工作機制，與城市服務保障機制實現高度融合、協(xié)調順暢。目前，上海正抓緊最后時間，對照目標任務，對各項工作進行全面的再排摸、再檢查、再落實，對重點工作進行再檢視、再深化、再細化，發(fā)現和修正問題掛圖作戰(zhàn)、逐項銷號、加快推進。（記者 沈則瑾）