更一流的保障水準(zhǔn)，更卓越的服務(wù)品質(zhì)——
第二屆進(jìn)博會，上海準(zhǔn)備好了

第二屆中國國際進(jìn)口博覽會各項籌備工作已經(jīng)進(jìn)入最后沖刺階段，上海正以昂揚向上的精神狀態(tài)精益求精、持續(xù)作戰(zhàn)，對城市服務(wù)保障各項工作全方位再完善、再提升，確保第二屆進(jìn)口博覽會取得圓滿成功。

目前，第二屆進(jìn)口博覽會場館改造、道路建設(shè)、市容景觀等各項工程已基本完成，正處于密集布展階段，參與國家展的64個國家已進(jìn)場搭建展臺。相關(guān)職能部門加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，第一時間幫助解決布展中出現(xiàn)的問題，把各項工作進(jìn)一步抓深抓細(xì)抓實，確保布展工作順利完成、展品展示精彩亮相。

上海對標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，整體謀劃、一體推進(jìn)，統(tǒng)籌做好區(qū)域環(huán)境改造、公共設(shè)施完善、交通路線優(yōu)化等各項工作，全面提升區(qū)域功能品質(zhì)，努力使中外展商、廣大觀眾在這里有便捷通暢的出行體驗，隨處可見賞心悅目的風(fēng)景。

上海市公安局按照“應(yīng)開盡開、即停即走”理念，通過高科技手段和內(nèi)部挖潛，努力為觀眾提供更寬松便捷的觀展環(huán)境。新開辟5個臨時停車場，觀眾下車步行較短路程即可到達(dá)安檢口。為減輕國家會展中心西側(cè)客流壓力，今年會場東側(cè)構(gòu)建了立體交通體系，可從主會場步行至虹橋樞紐及周邊商辦區(qū)。

始終繃緊安全這根弦不放松，上海堅持問題導(dǎo)向，聚焦重點區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步排摸隱患、落實細(xì)節(jié)、查漏補缺，全面強化安全保障各項措施。特別是用好現(xiàn)代信息技術(shù)，依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等筑牢安全防線、精準(zhǔn)精細(xì)管理，確保展會運行安全有序。安保指揮中心還制定了突發(fā)情況處置、場內(nèi)客流疏導(dǎo)等預(yù)案。

此外，第二屆進(jìn)口博覽會推出了一系列優(yōu)化措施，力爭做到現(xiàn)場工作人員更為訓(xùn)練有素，服務(wù)保障更為周到細(xì)致，參展體驗更為舒適便捷。

第二屆進(jìn)口博覽會期間，地鐵出入口、安檢區(qū)、登錄點等各個重要部位將設(shè)置形式多樣的標(biāo)識指引，通過連續(xù)性的指引，便于參展客商順利入館。

人工導(dǎo)覽志愿者達(dá)到5881人，其中負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo)的3653人，比首屆增加50%。翻譯服務(wù)從增設(shè)翻譯服務(wù)點、增派翻譯人員和增加翻譯設(shè)備等方面著手保障。展館現(xiàn)場設(shè)置了3個80平方米的觀眾休息區(qū)，增加熱水供應(yīng)；設(shè)置了7個貿(mào)易洽談區(qū)，方便參展商和采購商進(jìn)行商務(wù)溝通；設(shè)置了7個聯(lián)合辦公室，可提供包括展區(qū)租賃在內(nèi)的各項服務(wù)。

展館現(xiàn)場還將增設(shè)20個中英雙語的“進(jìn)寶機器人”，支持信息廣播和查詢功能；機器人會自動識別人物并說出歡迎語，就展區(qū)分布、活動安排、交通信息等情況提供咨詢問答，為現(xiàn)場綜合導(dǎo)覽的服務(wù)工作提供有力支撐。

餐飲服務(wù)也進(jìn)行了優(yōu)化，餐飲供應(yīng)量更大，單日餐飲供應(yīng)量將超過25萬份，較去年提升10%，還額外準(zhǔn)備了預(yù)包裝食品用于應(yīng)急補充；參與的餐飲服務(wù)商更多，今年有140家服務(wù)商參與整體保障，可以滿足不同國家、不同口味的餐飲需求；餐飲的分布區(qū)域更廣，除在展館中央位置的商業(yè)廣場就餐外，今年還在北廣場、虹館、展區(qū)等區(qū)域增設(shè)了臨時餐飲及咖啡區(qū)，方便來賓就近用餐。

上海進(jìn)一步健全進(jìn)口博覽會執(zhí)委會的工作機制，與城市服務(wù)保障機制實現(xiàn)高度融合、協(xié)調(diào)順暢。目前，上海正抓緊最后時間，對照目標(biāo)任務(wù)，對各項工作進(jìn)行全面的再排摸、再檢查、再落實，對重點工作進(jìn)行再檢視、再深化、再細(xì)化，發(fā)現(xiàn)和修正問題掛圖作戰(zhàn)、逐項銷號、加快推進(jìn)。（記者 沈則瑾）