10月18日，我省首個(gè)供電搶修在線服務(wù)平臺(tái)——宣城供電“配網(wǎng)搶修云平臺(tái)”正式上線，此舉將進(jìn)一步減小配網(wǎng)故障帶來的停電影響，全面提升客戶用電體驗(yàn)。

今年以來，針對客戶希望更加方便快捷獲取停電信息、故障報(bào)修后的搶修信息和恢復(fù)時(shí)間等相關(guān)訴求，宣城供電公司迅速行動(dòng)，9月底在全省率先實(shí)現(xiàn)通過“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號(hào)，主動(dòng)向區(qū)域內(nèi)受高低壓故障影響的客戶推送停電信息。10月中旬，完成配網(wǎng)搶修云平臺(tái)的開發(fā)和測試等工作。

該平臺(tái)以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為支撐，基于微信小程序使用，具備停電信息檢索、多渠道故障報(bào)修等功能，并可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位故障區(qū)域、搶修人員運(yùn)動(dòng)軌跡實(shí)時(shí)顯示、搶修全過程后臺(tái)可視化等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)、多方信息貫通?？蛻粲龅接秒妴栴}，可通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)線上報(bào)修，搶修人員通過故障定位及時(shí)到達(dá)故障點(diǎn)進(jìn)行搶修，實(shí)現(xiàn)智能派工?？蛻艨梢栽谠破脚_(tái)查看搶修人員的運(yùn)動(dòng)軌跡，加強(qiáng)雙向互動(dòng)，不僅明顯提升客戶的服務(wù)感知，也方便了搶修人員定位故障點(diǎn)，有效提高搶修效率。該平臺(tái)上線后，宣州區(qū)45萬居民將成為首批受益電力客戶。（通訊員 祝偉 葉坦 記者 張敬波）