新華社西安10月19日電（記者 藺娟）西安市交通運(yùn)輸局日前發(fā)布《西安市出租汽車(chē)行業(yè)迎全運(yùn)盛會(huì)做文明使者打造全國(guó)一流出租汽車(chē)服務(wù)品牌三年行動(dòng)方案》，力爭(zhēng)在2020年1月之前遏制出租汽車(chē)行業(yè)亂象，收回、吊銷(xiāo)一批觸碰紅線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、駕駛員資質(zhì)。

據(jù)介紹，西安市將提升出租汽車(chē)行業(yè)管理服務(wù)水平，著力打造全國(guó)一流出租汽車(chē)服務(wù)品牌，為全運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)保障。方案分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)：力爭(zhēng)在2020年1月之前遏制出租汽車(chē)行業(yè)亂象，收回、吊銷(xiāo)一批觸碰紅線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、駕駛員資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)違規(guī)比例下降50%，12345市民熱線(xiàn)投訴比例在現(xiàn)有基礎(chǔ)上下降30%；2021年1月之前基本解決長(zhǎng)期制約行業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題，行業(yè)服務(wù)品質(zhì)明顯提升；2021年7月之前，車(chē)容車(chē)貌合格率達(dá)到100%，有責(zé)投訴率不超過(guò)百萬(wàn)分之二十，出租汽車(chē)品牌影響力達(dá)到國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的副省級(jí)城市前三位。

今年以來(lái)，西安市對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的駕駛員實(shí)施吊銷(xiāo)從業(yè)資格證的行政處罰。管理部門(mén)將繼續(xù)對(duì)不使用計(jì)價(jià)器、拒載、繞道、中斷服務(wù)等嚴(yán)重違規(guī)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，收回一批嚴(yán)重違規(guī)車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

此外，管理部門(mén)將加速推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化進(jìn)程，積極穩(wěn)妥推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、車(chē)輛、駕駛員許可，督促平臺(tái)堅(jiān)決清退不合規(guī)車(chē)輛，確保上線(xiàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛與駕駛員合規(guī)率達(dá)到100%，保障乘客安全。同時(shí)，制定全市出租汽車(chē)運(yùn)力動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，科學(xué)合理配置運(yùn)力規(guī)模，積極推進(jìn)巡游車(chē)價(jià)格改革，探索建立節(jié)假日特殊運(yùn)價(jià)制度、巡游車(chē)網(wǎng)約服務(wù)等增值服務(wù)市場(chǎng)價(jià)模式，多措并舉提升一線(xiàn)駕駛員收入。