最近，“江蘇政務(wù)公開(kāi)”官方微博圍繞“醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)”話(huà)題與群眾展開(kāi)互動(dòng)。

互動(dòng)緣于網(wǎng)民蘇女士的提問(wèn)“江蘇社?？ㄔ谕馐∷幍昴芊裰苯铀⒖ńY(jié)算”，省人力資源和社會(huì)保障廳根據(jù)參保人員是否長(zhǎng)期居住生活在異地等各類(lèi)情況予以詳細(xì)答復(fù)。一時(shí)間，跟帖詢(xún)問(wèn)的網(wǎng)友不少。考慮到蘇女士的問(wèn)題有一定普遍性，省政府辦公廳政務(wù)公開(kāi)辦隨后聯(lián)合省醫(yī)療保障局制作并發(fā)布“江蘇省醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程解讀”，一問(wèn)一答、圖文并茂、通俗易懂，閱讀量超過(guò)200萬(wàn)。這是江蘇推進(jìn)“供給側(cè)+需求側(cè)”協(xié)同發(fā)力，讓惠民政策走進(jìn)尋常百姓家的新探索。

去年1月起，省政府辦公廳打造“政策簡(jiǎn)明問(wèn)答”平臺(tái)，將省政府出臺(tái)的各項(xiàng)利企惠民政策，通過(guò)場(chǎng)景式問(wèn)答和新媒體渠道向企業(yè)和群眾精準(zhǔn)推送，先后推出11期政策問(wèn)答，每期平均閱讀量300萬(wàn)以上。其中，“群眾辦事開(kāi)具戶(hù)籍等‘身份證明’政策問(wèn)答”僅在“微博江蘇”平臺(tái)就有400多萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)量，說(shuō)明群眾對(duì)政策宣傳、解讀以及咨詢(xún)有著非常大的需求。

在“政策簡(jiǎn)明問(wèn)答”平臺(tái)良好運(yùn)行基礎(chǔ)上，省政府辦公廳于去年12月上線(xiàn)“曉蘇政策問(wèn)答臺(tái)”?！啊吆?jiǎn)明問(wèn)答’主要是從政府部門(mén)角度推送政策信息，解決‘想讓群眾知道’的問(wèn)題，是供給側(cè)思維；‘曉蘇政策問(wèn)答臺(tái)’著力解決‘群眾想知道’的問(wèn)題，滿(mǎn)足多樣化、即時(shí)性的政策咨詢(xún)需求，是需求側(cè)思維。”省政府辦公廳政務(wù)公開(kāi)辦主任張旻介紹，現(xiàn)在，企業(yè)和群眾想了解我省有關(guān)政策內(nèi)容，只要登錄省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“曉蘇政策問(wèn)答臺(tái)”提出咨詢(xún)或關(guān)注“江蘇政務(wù)公開(kāi)”微博，我們將第一時(shí)間轉(zhuǎn)省有關(guān)部門(mén)作出權(quán)威答復(fù)。

“戶(hù)口不在農(nóng)村，農(nóng)宅能否以父母名義翻建？”不久前，“曉蘇政策問(wèn)答臺(tái)”接到蘇州網(wǎng)友的咨詢(xún)，省自然資源廳第二個(gè)工作日即給出反饋。由于不少網(wǎng)民同樣關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，省政府辦公廳隨后將問(wèn)題反饋放到“曉蘇問(wèn)答選登”一欄，更好地宣傳政策。

“政策簡(jiǎn)明問(wèn)答”和“曉蘇政策問(wèn)答臺(tái)”一前一后、互為補(bǔ)充，得到國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室高度肯定。有網(wǎng)友留言表示，沒(méi)想到生活中很多瑣碎的小問(wèn)題，都能得到政府部門(mén)線(xiàn)上及時(shí)回應(yīng)，回復(fù)還這么詳細(xì)。還有網(wǎng)友留言表示，江蘇政務(wù)公開(kāi)有了產(chǎn)品思維、服務(wù)思維，政府部門(mén)與群眾及時(shí)互動(dòng)，讓我們感受到政府服務(wù)就在身邊。

“凡有所問(wèn)，必有所答，打造公開(kāi)透明政府?！睆垥F介紹，省政府辦公廳正在聯(lián)動(dòng)省級(jí)部門(mén)、各設(shè)區(qū)市，統(tǒng)一政策咨詢(xún)?nèi)肟?，健全政策?wèn)答規(guī)范，做優(yōu)兩個(gè)平臺(tái)，更好地讓利企惠民政策落地生根。（黃偉）