全國(guó)12345政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)在海口召開(kāi)
我省政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量全國(guó)排名第三

9月17日，“第三屆全國(guó)‘12345’政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”在海口市召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布了《2019全國(guó)12345政府服務(wù)熱線監(jiān)測(cè)成果》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《監(jiān)測(cè)成果》），我省政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量全國(guó)排名第三。

論壇上，中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)政府績(jī)效管理研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)高小平發(fā)表了關(guān)于“政務(wù)熱線與國(guó)家治理現(xiàn)代化”的主題演講。阿里云?？诔鞘写竽X項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郭小勇分享了關(guān)于創(chuàng)建智慧城市的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。此外，來(lái)自天津、廣州、浙江、四川、蘇州、安康、駐馬店、?？诘鹊氐恼?wù)熱線負(fù)責(zé)人也分別就熱線數(shù)據(jù)價(jià)值、分類(lèi)、智能化等內(nèi)容作主題演講。

“D3方”評(píng)估平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《監(jiān)測(cè)成果》進(jìn)行了詳細(xì)介紹。其中，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)在全國(guó)副省級(jí)、省會(huì)城市服務(wù)質(zhì)量中排名第一，并榮獲全國(guó)十佳熱線及優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。三亞市12345政府服務(wù)熱線在普通地級(jí)市中服務(wù)質(zhì)量排名第九，榮獲先鋒獎(jiǎng)及優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。

本次研討會(huì)由“D3方”評(píng)估平臺(tái)和零點(diǎn)有數(shù)主辦，海口12345政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、?？谑姓?wù)管理局、海口市民游客中心支持。（記者 計(jì)思佳 實(shí)習(xí)生 鄭俊云）