強化上下聯(lián)動
我省各級醫(yī)療保障部門持續(xù)推進為民服務

15日，省醫(yī)療保障局下發(fā)通知，要求各級醫(yī)療保障部門進一步深入查找“堵點”“難點”“痛點”問題，有效提升醫(yī)療保障全行業(yè)服務水平，通過把第一批、第二批主題教育有序貫穿起來，做到上下聯(lián)動、前后貫通，確保主題教育取得實實在在成效。

通知要求，為切實解決群眾辦事過程中存在的操心事、煩心事、揪心事，各級醫(yī)療保障部門要進一步深入查找“堵點”“難點”“痛點”問題。要提高政治站位，以主題教育為契機，進一步樹牢為民宗旨，通過“一把手”走流程、召開座談會懇談會、發(fā)放調查問卷、走訪辦事群眾等方式，找深找準醫(yī)療保障領域存在群眾辦事“堵點”“難點”“痛點”問題，列出問題清單和工作臺賬，不折不扣抓好問題整改。對第一批主題教育的整改任務，省、市、縣醫(yī)療保障部門要互相配合、銜接落實；對第二批主題教育中查找出來的“表現(xiàn)在基層、根子在上面”和單靠基層難以解決的問題，省醫(yī)療保障局要主動認領，合力解決。通過把第一批、第二批主題教育有序貫穿起來，做到上下聯(lián)動、前后貫通。

進一步夯實“辦事不求人”工作基礎。各級醫(yī)療保障部門要深入貫徹落實關于“辦事不求人”工作部署，在制度建設、服務質效、重塑理念和社會氛圍等方面實現(xiàn)全面提升，讓“辦事不求人”規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。要大力推進醫(yī)療保障業(yè)務“馬上辦”“一次辦”，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率，壓縮辦理時限；要加快推進醫(yī)療保障業(yè)務“網上辦”，落實“通過‘鍵對鍵’實現(xiàn)辦事不求人”要求，拓展服務渠道，通過手機端、PC端等提供個人賬戶、繳費記錄、就醫(yī)結算等信息查詢，辦理異地就醫(yī)備案等業(yè)務；要不斷擴大醫(yī)療保障“就近辦”服務范圍，通過定點醫(yī)藥機構、社區(qū)服務站、合作銀行網點，提供各項醫(yī)療保障信息查詢服務；要積極提供醫(yī)療保障“我?guī)娃k”服務，對年齡大、行動不便、重病患者等特需人群，建立機制、主動銜接，提供優(yōu)質、高效、快捷、個性化的服務。（記者 姜斌）