省商務(wù)廳堅持問題導(dǎo)向，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中找準企業(yè)痛點、難點，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境，真正為企業(yè)辦實事、解難題。

省商務(wù)廳研究制定了“走流程”工作方案，對“走流程”工作進行了專門部署，明確將行政審批流程、“咨詢服務(wù)處”服務(wù)情況、工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況作為“走流程”體驗重點，要求廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，選定具體事項，采取暗訪形式深入到窗口單位、直接服務(wù)群眾的機構(gòu)和單位，全程體驗辦事流程，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決辦法和措施。

結(jié)合商務(wù)工作實際，省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中3天時間，以群眾、辦事企業(yè)等身份，開展實地和網(wǎng)上“走流程”。其中，2名廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員匿名撥打了黑龍江省12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)熱線電話；4名廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺或?qū)嵉刈咴L業(yè)務(wù)處室，親身體驗了行政審批事項辦理流程；2名廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員進入省商務(wù)廳咨詢服務(wù)處，親自體驗咨詢服務(wù)處服務(wù)情況及辦理自動進口許可證業(yè)務(wù)情況。

日前，省商務(wù)廳召開廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員“走流程”工作總結(jié)會議，經(jīng)認真梳理，班子成員通過“走流程”共計發(fā)現(xiàn)了窗口單位服務(wù)、環(huán)境、制度不夠完善，簡政放權(quán)后某些事項承接效果不好，上下聯(lián)動落實不到位，政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)流程需進一步精簡優(yōu)化等問題，提出了加強對咨詢服務(wù)處和省12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)熱線工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，建立業(yè)務(wù)處室業(yè)務(wù)咨詢AB角制度，規(guī)范申請材料表述等具體措施，并將“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的問題納入主題教育整改問題臺賬，逐條進行整改，將問題整改工作向地市延伸，全面打通群眾辦事堵點、難點。（記者 曲靜）