為深入貫徹市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，加大群眾反映問(wèn)題交辦督辦力度，促進(jìn)盡快解決，進(jìn)一步提升熱線服務(wù)水平，8月2日上午，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室召開全市政務(wù)熱線專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)，會(huì)議由市行政審批局副調(diào)研員張革云主持，市行政審批局黨組成員、副局長(zhǎng)馮久杰出席會(huì)議并講話。12345群眾服務(wù)熱線77個(gè)承辦單位的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦工作人員共計(jì)150余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，張革云宣讀了《邯鄲市政務(wù)服務(wù)熱線專項(xiàng)整治工作方案》。熱線承辦單位市公安局、叢臺(tái)區(qū)行政審批局、邱縣行政審批局分別作了典型發(fā)言，交流分享了熱線承辦工作經(jīng)驗(yàn)?！　●T久杰傳達(dá)了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，就開展好政務(wù)熱線專項(xiàng)整治工作強(qiáng)調(diào)了三方面意見。一要深入開展政務(wù)熱線專項(xiàng)整治，認(rèn)真梳理問(wèn)題清單，采取切實(shí)有效措施，實(shí)行“銷號(hào)式”管理，將問(wèn)題逐一整改落實(shí)到位；二充分認(rèn)識(shí)訴求辦理的重要性，把熱線訴求辦理落實(shí)到讓群眾好辦事、為群眾辦好事上，使最需要幫助的人能得到幫助，把群眾最盼望辦的事能及時(shí)辦好，讓群眾不滿意的事能得到糾正；三全面提升訴求辦理質(zhì)效，要逐步完善機(jī)制、規(guī)范流程，確保群眾每一個(gè)來(lái)電都能得到及時(shí)處理。

最后，張革云就貫徹落實(shí)好會(huì)議精神提出了明確要求：要重點(diǎn)就貫徹落實(shí)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再深化，明確業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員具體負(fù)責(zé)熱線承辦工作，嚴(yán)格按照訴求辦理流程和時(shí)間要求做好訴求辦理工作。