株洲市淥口區(qū)將市場監(jiān)督管理局、交通局、教育局和文旅廣體局等16個部門的34項審批事項納入“一件事一次辦”目錄并逐個編制了辦事指南，針對群眾常辦的民辦教育企業(yè)（含幼兒園）許可、道路貨物運輸經(jīng)營許可、經(jīng)營高危險性體育項目許可（游泳）三個事項，編制了更加詳備的聯(lián)辦手冊，做到真正意思上的“便民利民”。湖南在全省啟動推行“一件事一次辦”改革以來，已經(jīng)讓辦事群眾、企業(yè)獲得了實實在在的改革紅利。

“一件事一次辦”體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，是“便民利民”的真正體現(xiàn)。在以往政務服務大廳接到的舉報中會發(fā)現(xiàn)，門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象屢見不鮮。群眾辦事不知道要找誰、找到責任人又會遭遇各種“奇葩證明”，往往是群眾跑斷腿、磨破嘴也沒能達到預期效果。而“一件事一次辦”改革聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密、人民群眾反映最強烈的領域和問題，把辦事的“窗口”當作改革的“主場”，將群眾的“一件事”落實為政府服務的“一次結(jié)”，變“群眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”，變“反復跑、多頭跑”為“一件事一次辦”，深得百姓、企業(yè)擁護。

“一件事一次辦”真正實現(xiàn)簡政放權(quán)。以一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務、快遞送達的服務理念，減少群眾跑腿次數(shù)、減少業(yè)務辦理時間，更加高效可行、減少材料遞交，杜絕無用文件浪費、減少中介費用，實現(xiàn)質(zhì)效雙提高，特別是通過全面整合和優(yōu)化審批流程，推動政務服務標準化、法治化，強化了群眾參與、群眾評價、群眾監(jiān)督，推動了政務公開，使權(quán)力運行更加規(guī)范有序、公開透明，成為推進政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營商環(huán)境、助力政府科學決策的重要抓手。

“一件事一次辦”遵循了黨的群眾路線。它將“放管服”改革、行政審批制度改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等各項工作有機串聯(lián)起來，是湖南進一步方便企業(yè)群眾辦事的一項重要舉措，是“最多跑一次”“不見面審批”和“一網(wǎng)通辦”的豐富和發(fā)展，是“馬上辦網(wǎng)上辦就近辦一次辦”改革的“落實版”。它從群眾視角思考政府改革，以群眾要求確立改革標準，把改革效果的評判權(quán)交給群眾，讓群眾深切感受到“速度快、效率高、服務好”的政務服務新氣象。（陳俊如）