我省創(chuàng)建信訪“五雙”工作法
全力打造“人民滿意工程”

今年以來，省信訪局創(chuàng)建了“五雙”工作法，推動全省信訪工作整體水平顯著提升，為慶祝中華人民共和國成立70周年營造出和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

線下線上“雙貫通”，方便群眾表達訴求?？椕芫€下投訴網(wǎng)絡(luò)，改造升級了省聯(lián)合接訪大廳。拓寬線上投訴入口，開通了省市縣三級黨政主要領(lǐng)導信訪信箱，安排專人受理辦理，定期向領(lǐng)導報告辦理情況。在各級信訪部門設(shè)立了信訪網(wǎng)吧，探索建立了“視頻接訪+領(lǐng)導手機接訪”模式。今年以來，省本級受理省委書記、省長信訪信箱有效投訴1011件，按期辦理率達99.7%。

首辦重辦“雙手快”，努力讓群眾只訪一次。堅持屬地管理、誰主管誰負責，對群眾信訪事項實行清單管理。針對初次信訪事項，第一時間向地方部門下發(fā)“交辦清單”，要求其一周內(nèi)上報“回執(zhí)清單”，注明案件去向，落實責任主體與接訪包案領(lǐng)導，一個月內(nèi)上報“處理清單”，確保案件全程管理無縫銜接。

接訪評查“雙公開”，積極接受群眾監(jiān)督。建立領(lǐng)導公開接訪機制。市縣鄉(xiāng)三級黨政領(lǐng)導開展常態(tài)化接訪，保證每兩周有一名市級領(lǐng)導、每周有一名縣級領(lǐng)導到信訪部門接待信訪群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導做到隨時接訪。定期在主流媒體公開接訪領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、分管領(lǐng)域等信息，切實增強領(lǐng)導接訪工作效果。今年以來，縣以上領(lǐng)導干部參與公開接訪600余人次，共接待上訪群眾2萬余人次，推動解決問題1500余件。建立“吉林省信訪事項評審專家?guī)臁?，今年已深入基層接待群?00余人次，公開評查信訪疑難事項17件。

督辦問責“雙較真”，堅決維護群眾合理訴求。建立了跟蹤督辦、點名通報、責任追究等機制，倒逼工作落實、問題解決。開展常態(tài)化跟蹤督辦，在省級層面成立6個信訪案件跟蹤督辦組，深入市（州）、縣（市、區(qū)）及有關(guān)部門，帶案開展督辦工作。今年以來，點名通報9個市（州）、27個縣（市、區(qū)）、24個省直部門，并嚴肅問責了相關(guān)責任人。

黨建隊建“雙帶動”，真心實意為民解難。深入開展信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，把信訪工作人民性、黨員干部先進性統(tǒng)一起來，切實增強“為民解難、為黨分憂”的政治擔當和行動自覺。以黨建統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，堅持以上率下，通過作風大整頓活動，全省信訪系統(tǒng)干部職工“四個意識”不斷增強、“兩個維護”更加堅定。每年投入三分之一的人力和時間深入基層，今年以來，局機關(guān)干部已深入基層300余人次，接待群眾600余人次，推動解決問題100余件，進一步帶動全省信訪干部轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務(wù)意識，提升做好新時代信訪工作的能力和水平。（記者 張慧勇 通訊員 王少輝）