在第29個(gè)“全國(guó)助殘日”和第20次“上海助殘周”到來(lái)之際，昨天下午，由人民網(wǎng)上海頻道、浦東新區(qū)殘聯(lián)共同主辦的“助殘共享，你我同‘行’”——黨建引領(lǐng)下的“家門口”志愿助殘服務(wù)品牌研討會(huì)在中國(guó)浦東干部學(xué)院舉行。據(jù)悉，浦東正依托“家門口”服務(wù)站建設(shè)，打造“15分鐘”助殘服務(wù)圈，推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展在全市乃至全國(guó)跑出加速度。

引入“互聯(lián)網(wǎng)+志愿助殘”理念

近年來(lái)，浦東殘聯(lián)通過(guò)推進(jìn)黨建引領(lǐng)下的助殘志愿服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)殘障群眾，推進(jìn)殘健融合、共建共享，把助殘工作融入社會(huì)工作大局，打開(kāi)新時(shí)代殘疾人事業(yè)新局面。

在大調(diào)研中，浦東殘聯(lián)發(fā)現(xiàn)，目前殘障群體參與社會(huì)生活還存在一定障礙，比如盲道設(shè)計(jì)和建設(shè)不規(guī)范，盲道阻斷和被占用的問(wèn)題相當(dāng)普遍；大部分地鐵站內(nèi)盲道不完善，視障人士很難找到服務(wù)臺(tái)和換乘通道；居民區(qū)內(nèi)無(wú)盲道，大部分路口紅綠燈沒(méi)有聲控裝置，視障人士過(guò)馬路非常困難。醫(yī)院復(fù)雜的就診環(huán)境和繁瑣的就診環(huán)節(jié)，也使殘障人士就醫(yī)極為困難。公共場(chǎng)所的區(qū)域性導(dǎo)覽圖、信息咨詢欄很少有配套的盲文標(biāo)識(shí)，部分地鐵站、大型展覽館和游樂(lè)場(chǎng)所未設(shè)置觸覺(jué)地圖。銀行柜臺(tái)上密碼輸入器沒(méi)有盲文標(biāo)識(shí)，視障人士存取款十分不便。

這些問(wèn)題對(duì)殘障人士出行、辦事造成很多困擾。浦東殘聯(lián)于2017年底推出“我是你的眼”助盲出行志愿服務(wù)項(xiàng)目，引入“互聯(lián)網(wǎng)+志愿助殘”理念，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、定點(diǎn)定時(shí)、全程陪護(hù)，讓助盲出行像網(wǎng)約車接單一樣便捷。項(xiàng)目開(kāi)展一年多，已幫助近百名重度視障人士解決出行困難，許多常年足不出戶的視障人士在志愿者的陪護(hù)下外出參觀博物館、觀看無(wú)障礙電影等，有機(jī)會(huì)更多更深地了解身邊事物，更好地融入社會(huì)。

打造社會(huì)治理創(chuàng)新“浦東品牌”

視障人士可在網(wǎng)上預(yù)約志愿服務(wù)，而更多的殘障群體可在浦東的“家門口”服務(wù)站得到全流程照料。

研討會(huì)舉行前，與會(huì)嘉賓實(shí)地調(diào)研浦東北蔡鎮(zhèn)楊橋村的“家門口”服務(wù)站。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，服務(wù)站全崗?fù)ㄞk事窗口，已將24項(xiàng)殘疾人服務(wù)事項(xiàng)納入，包括城鎮(zhèn)重殘無(wú)業(yè)人員養(yǎng)老補(bǔ)助申請(qǐng)、精神殘疾人日間照料及康復(fù)服務(wù)申請(qǐng)、殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)等。在楊橋村，殘疾人無(wú)需跑到鎮(zhèn)里或區(qū)里，就能把事情辦好。服務(wù)站的一角，還設(shè)有自助服務(wù)區(qū)，殘疾人可在志愿者幫助下，學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)預(yù)約各種服務(wù)。一位腿腳不便的老媽媽聽(tīng)說(shuō)鎮(zhèn)里可上門提供便攜式爬樓機(jī)服務(wù)，欣慰地說(shuō)：“我家住六層，自從腿腳不方便，一年也下不了幾次樓?，F(xiàn)在只要提前一天預(yù)約，就有人帶著機(jī)器上門，既安全又舒服，真是太方便了?！?/p>

除提供便民服務(wù)外，楊橋村服務(wù)站還設(shè)有“殘障人士之家”，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)豐富殘障群體的生活。在黨建引領(lǐng)下，浦東全區(qū)正在推進(jìn)“家門口”服務(wù)站的提質(zhì)增能工作。殘疾人服務(wù)將與“家門口”服務(wù)體系建設(shè)有機(jī)融合，共同打造社會(huì)治理創(chuàng)新“浦東品牌”，讓殘障人士在家門口享受到實(shí)實(shí)在在的志愿服務(wù)。

對(duì)浦東這一做法，市殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng)莫彬彬說(shuō)：“依托村居‘家門口’服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共同為殘障朋友就近提供志愿服務(wù)的模式，對(duì)提升志愿助殘服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)上海志愿助殘工作有著積極意義，希望浦東進(jìn)一步先行先試，為上海乃至全國(guó)在助殘工作方面提供更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法?！?/p>