北京市軌道交通乘客守則

第一條　為加強(qiáng)本市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理，保障運(yùn)營(yíng)秩序，為乘客創(chuàng)造安全、便捷、和諧的乘車環(huán)境，依據(jù)《北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全條例》等規(guī)定，制定本守則。

第二條　凡進(jìn)入本市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺(tái)和列車車廂的人員，均應(yīng)遵守本守則。

第三條　乘客應(yīng)遵守《北京市城市軌道交通車票使用規(guī)則》購(gòu)票乘車，禁止使用偽造、變?cè)炱笨ā?/p>

第四條　乘客應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定接受并配合安全檢查。不接受安全檢查的，安全檢查人員可拒絕其進(jìn)站乘車；拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，安全檢查人員可制止并報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

第五條　乘客禁止攜帶法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品(具體禁止攜帶物品目錄參見(jiàn)公安機(jī)關(guān)公告)。安全檢查人員發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的可按照規(guī)定處置并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第六條　乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)30千克，長(zhǎng)度不得超過(guò)1.8米，寬和高均不得超過(guò)0.5米。不得攜帶妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對(duì)運(yùn)營(yíng)安全可能造成影響的其它物品乘車。

第七條　1.3米以下兒童須在成人陪同下乘車，以確保安全。

第八條　衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者及因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者不得進(jìn)站乘車。

第九條　行動(dòng)不便者、精神病患者等應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或者其他健康成年人陪同乘車。

第十條　搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，乘客應(yīng)遵守乘梯安全要求，扶穩(wěn)扶手帶，不得倚靠扶梯側(cè)壁。

第十一條　乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定：

(一)候車時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)，禁止越過(guò)安全線，禁止倚靠站臺(tái)門(mén)；

(二)乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)先下后上，從車門(mén)兩側(cè)依次登車，留意列車與站臺(tái)間的空隙；

(三)列車到達(dá)終點(diǎn)站，乘客應(yīng)當(dāng)全部下車；

(四)列車因故不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從工作人員的安排或者換乘其他交通工具。

第十二條　嚴(yán)禁乘客下列行為：

(一)擅自進(jìn)入軌道、隧道等高度危險(xiǎn)活動(dòng)區(qū)域；

(二)在軌道線路上放置、丟棄障礙物；

(三)列車車門(mén)或站臺(tái)門(mén)提示警鈴鳴響時(shí)強(qiáng)行上下列車，車門(mén)或站臺(tái)門(mén)關(guān)閉后扒門(mén)；

(四)在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者安全裝置；

(五)疏散通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間滯留、躺臥，在車站、車廂或者疏散通道內(nèi)堆放物品、設(shè)置攤點(diǎn)等影響疏散的行為；

(六)違反自動(dòng)扶梯、通道等禁行標(biāo)志逆行；

(七)其他危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。

第十三條　乘客應(yīng)自覺(jué)為老、幼、病、殘、孕、懷抱嬰兒者或者其他有需要的人士讓座和提供方便。

第十四條　乘客應(yīng)自覺(jué)維護(hù)車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序：

(一)禁止吸煙(含電子煙)、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物、亂寫(xiě)亂畫(huà)；

(二)禁止攜帶活禽、貓、狗(警犬、導(dǎo)盲犬除外)等寵物以及其它可能影響軌道交通運(yùn)營(yíng)或其他乘客乘車的動(dòng)物乘車；

(三)禁止大聲喧嘩或者彈奏樂(lè)器、外放音樂(lè)等；

(四)不得一人同時(shí)占用多個(gè)座位，不得踩踏車站和車廂內(nèi)的座席；

(五)不得攜帶容易造成污損、有嚴(yán)重異味或者無(wú)包裝易碎的物品、未妥善包裝的肉制品及其他影響公共衛(wèi)生的物品；

(六)不得在列車車廂內(nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外)；

(七)不得私自張貼、懸掛物品；

(八)不得推銷產(chǎn)品或從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)；

(九)不得在車站、車廂使用折疊自行車、各類滑板車、自動(dòng)平衡車、滑輪鞋、滑板等，不得攜帶充氣氣球進(jìn)站乘車。

第十五條　嚴(yán)禁損毀軌道交通范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。嚴(yán)禁移動(dòng)、遮蓋或污損警示標(biāo)志、疏散或?qū)驑?biāo)志、安全標(biāo)志等。

第十六條　軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

第十七條　乘客可配合運(yùn)營(yíng)單位通過(guò)乘客滿意度調(diào)查等形式對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)情況進(jìn)行公眾評(píng)價(jià)。

第十八條　乘客對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)不滿意的情況可向運(yùn)營(yíng)單位或市交通行政主管部門(mén)進(jìn)行反映或投訴處理。

第十九條　乘客應(yīng)自覺(jué)遵守本守則。違反本守則的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)采取制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法移送交通部門(mén)或者公安部門(mén)處理。

第二十條　本守則自2019年5月15日起施行。