央視“3·15”晚會(huì)曝光騷擾電話問(wèn)題
廣東整治違規(guī)企業(yè)，加強(qiáng)源頭治理

央視“3·15”晚會(huì)曝光一批無(wú)良企業(yè)通過(guò)智能機(jī)器人打出大量騷擾電話。記者從廣東省通信管理局獲悉，該局第一時(shí)間責(zé)令基礎(chǔ)電信企業(yè)（電信、移動(dòng)和聯(lián)通）立即關(guān)停報(bào)道中企業(yè)撥打騷擾電話的語(yǔ)音專(zhuān)線，停止違規(guī)號(hào)碼透?jìng)?，加?qiáng)通信資源規(guī)范管理，并派遣工作人員趕往深圳，會(huì)同深圳市通信管理局對(duì)報(bào)道中的廣東省企業(yè)（壹鴿科技、秒嘀科技和凌沃網(wǎng)絡(luò)等呼叫中心企業(yè)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)有騷擾行為的企業(yè)給予警告，責(zé)令整改，行政處罰，甚至吊銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

為了解決騷擾電話嚴(yán)重影響人民群眾正常生活的問(wèn)題，按照國(guó)務(wù)院治理騷擾電話有關(guān)部署要求，廣東已開(kāi)始推進(jìn)綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量和有利因素，綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話進(jìn)行整治，規(guī)范通信資源管理，加強(qiáng)源頭治理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈，營(yíng)造良好通信環(huán)境。

為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類(lèi)電話明顯減少的目標(biāo)，廣東省通信管理局已組織基礎(chǔ)電信企業(yè)、呼叫中心企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)語(yǔ)音線路和碼號(hào)資源管理，嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道；要求呼叫中心企業(yè)全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)外呼業(yè)務(wù)；要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面清理網(wǎng)上騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷相關(guān)軟硬件推廣、銷(xiāo)售和使用渠道；要求基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)查虛擬主叫號(hào)碼，對(duì)未通過(guò)鑒權(quán)的呼叫一律進(jìn)行攔截，加強(qiáng)騷擾電話處置系統(tǒng)建設(shè)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升騷擾電話識(shí)別和處置能力，并通過(guò)短信、閃信、應(yīng)用軟件等方式為全網(wǎng)手機(jī)用戶提供騷擾電話提醒和預(yù)警能力。

與此同時(shí)，廣東省通信管理局聯(lián)合各行業(yè)主管部門(mén)加強(qiáng)各行業(yè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范管理。（記者 姚翀）