省衛(wèi)生健康委省中醫(yī)管理局聯(lián)合下發(fā)意見
加大就醫(yī)環(huán)節(jié)信息公開力度

日前，省衛(wèi)生健康委和省中醫(yī)管理局聯(lián)合下發(fā)關(guān)于《優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境做到“看病不求人”的實施意見》，規(guī)劃在全系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)范圍內(nèi)，通過“主動公開10個方面的醫(yī)療信息、優(yōu)化30項醫(yī)療服務(wù)流程、建設(shè)5項醫(yī)療制度”為抓手，實現(xiàn)百姓在就醫(yī)過程中“找醫(yī)生不求人、掛號不求人、住院不求人、看病結(jié)果不求人”。

本次下發(fā)的《實施意見》中,將“看病不求人”的具體內(nèi)容概括為“找醫(yī)生不求人、掛號不求人、住院不求人、看病結(jié)果不求人”四個方面。從全省情況看，自2018年啟動進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃以來，全省醫(yī)療機構(gòu)不斷完善落實預(yù)約診療制度、遠程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結(jié)果互認制度、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度、醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，醫(yī)院院容院貌及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯改進，為本次的政策出臺奠定了一定基礎(chǔ)。

《實施意見》要求各級衛(wèi)生健康行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要緊緊圍繞群眾最關(guān)注的看病信息、在百姓就醫(yī)的各個環(huán)節(jié)加大信息公開力度。其中，在醫(yī)生方面，各級各類醫(yī)院要公開臨床、醫(yī)技科室名稱，公開專家姓名、專長、出診時間；在掛號方面，二級以上醫(yī)院要通過“健康龍江服務(wù)平臺”和各醫(yī)院門戶網(wǎng)站、手機終端等渠道，全部實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號，專家號源網(wǎng)上開放比例達到100%，預(yù)約診療、預(yù)約檢查時段精確到1小時之內(nèi)；在住院方面，二級以上醫(yī)院要設(shè)置入院準備平臺，為患者提供床位預(yù)約、入院交費、入院前檢驗檢查預(yù)約“一站式”服務(wù)。設(shè)置出院服務(wù)平臺，提供出院費用結(jié)算、出院小結(jié)、發(fā)票打印、病歷復(fù)印服務(wù)；在看病結(jié)果方面，要在門診大廳設(shè)立自助查詢設(shè)備，提供檢驗檢查結(jié)果查詢、打印服務(wù)，對當日不能獲取檢驗檢查結(jié)果和診療建議的，采取信息化手段推送，讓患者只跑一次。

在保障措施上，《實施意見》要求各級衛(wèi)生健康行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要強化責任意識，醫(yī)院院長作為第一責任人要一線指揮，各科室負責人作為具體責任人。要結(jié)合實際制定本地區(qū)、本單位“看病不求人”實施方案，對“看病不求人”目標任務(wù)未能落到實處的醫(yī)院，給予院長約談、誡勉談話、黨紀政紀處分，要加大監(jiān)督問責，廣泛宣傳引導(dǎo)。（記者 譚湘竹）