以便捷高效新服務(wù)釋放機構(gòu)改革紅利——
“便民辦稅春風(fēng)行動”送政策禮包

近日，國家稅務(wù)總局正式啟動了主題為“新稅務(wù)·新服務(wù)”的2019年“便民辦稅春風(fēng)行動”，這是稅務(wù)部門連續(xù)第6年開展這項行動。在實施更大規(guī)模減稅降費措施的背景下，今年的“春風(fēng)行動”有哪些亮點，如何助推減稅降費落地生根？3月3日，記者采訪了國家稅務(wù)總局有關(guān)負責(zé)人。

“6年來，我們遵循全心全意為納稅人服務(wù)的宗旨，突出問題導(dǎo)向，聚焦納稅人關(guān)注的‘痛點、堵點、難點’，推出一系列實招硬招，實現(xiàn)了稅務(wù)部門和納稅人的雙贏?！眹叶悇?wù)總局納稅服務(wù)司司長孫玉山說。

據(jù)介紹，6年來，“春風(fēng)行動”已累計推出了35類123項系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，各地稅務(wù)機關(guān)共落實了3萬多條細化配套措施，稅務(wù)部門先后推出了稅收征管規(guī)范、納稅服務(wù)規(guī)范等11個規(guī)范?！按猴L(fēng)行動”開展以來，我國稅收營商環(huán)境指標(biāo)持續(xù)向好，全年納稅時間比5年前減少55%。

2014年以來，第三方開展的納稅人滿意度調(diào)查顯示，全國納稅人滿意度呈逐年穩(wěn)步上升趨勢，納稅人投訴量下降11%，投訴辦結(jié)率達100%。

孫玉山說今年“春風(fēng)行動”以“新稅務(wù)·新服務(wù)”為主題，主要考慮是：一方面，從稅務(wù)部門的角度看，稅務(wù)部門作為實施宏觀經(jīng)濟政策和服務(wù)微觀經(jīng)濟運行的重要結(jié)合點，具有連接兩頭的重要作用。

另一方面，從服務(wù)對象的角度看，個人所得稅改革、社保費和非稅收入征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)之后，稅務(wù)部門征管服務(wù)對象由法人延伸到廣大自然人，在納稅人的基礎(chǔ)上增加了繳費人，服務(wù)對象變多了，對服務(wù)的要求也更加多元、更加細致。

“以‘新稅務(wù)·新服務(wù)’為主題就是要以便捷高效的新服務(wù)來充分釋放機構(gòu)改革的紅利，促進微觀市場主體發(fā)展?！睂O玉山說。

據(jù)悉，今年的“春風(fēng)行動”推出了4大類13項52條措施，4大類主要包括減稅降費、提速增效、整合升級和協(xié)同共治等方面內(nèi)容。其中，在減稅降費方面提出切實落實減稅降費措施、切實精簡涉稅資料、切實優(yōu)化發(fā)票辦理、切實響應(yīng)納稅人需求“四個切實”共22條措施，在提速增效方面提出提速優(yōu)化流程、提速納稅申報、提速稅費繳納、提速退稅辦理“四個提速”共15條措施，在整合升級方面提出改善“線上”和“線下”服務(wù)渠道“兩個改善”共6條措施，在協(xié)同共治方面提出發(fā)揮納稅信用增值效用、發(fā)揮管理部門協(xié)同效能、發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢“三個發(fā)揮”共9條措施。

“這些便民實招回應(yīng)了納稅人、繳費人的所需所盼，給納稅人和繳費人帶來了更多、更實在的獲得感。”孫玉山表示。

減稅降費是今年“春風(fēng)行動”的重點內(nèi)容。孫玉山說，“春風(fēng)行動”聚焦減稅降費，突出相關(guān)重點舉措，目的就是打通服務(wù)“最后一公里”，把黨中央、國務(wù)院減稅降費的禮包真正送到納稅人、繳費人手中。

據(jù)悉，在服務(wù)舉措方面，推出了更多實招硬招。比如，年底前實現(xiàn)超七成涉稅事項“最多跑一次”、納稅人報送資料再精簡25%以上、建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制和協(xié)調(diào)溝通機制。在組織保障方面，目前，各級稅務(wù)機關(guān)都專門成立了由“一把手”掛帥的減稅降費領(lǐng)導(dǎo)小組。

“小微企業(yè)服務(wù)處于今年1月成立后，迅速建立了小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機制，制發(fā)了關(guān)于做好首個申報期前小微企業(yè)有關(guān)納稅服務(wù)工作指導(dǎo)性文件，發(fā)布了《小微企業(yè)納稅人辦稅指南》?！眹叶悇?wù)總局納稅服務(wù)司小微企業(yè)服務(wù)處處長張運增說。

國家稅務(wù)總局組織各級稅務(wù)機關(guān)全面推開了面向納稅人和繳費人的減稅降費宣傳輔導(dǎo)，以及面向一線稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。截至2月20日，全國累計組織“面對面”輔導(dǎo)會2.23萬場，通過輔導(dǎo)會、納稅人學(xué)堂等多種形式輔導(dǎo)納稅人近700萬人次。（記者 曾金華）