圖為重慶“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心電子顯示屏實時顯示群眾提交申辦事項數(shù)。受訪者供圖 攝

已經(jīng)參加工作5年的企業(yè)白領(lǐng)周瑞澤想要查詢自己的社保、醫(yī)保、住房公積金繳納等信息，礙于工作忙碌一直未能實現(xiàn)。19日，他通過注冊重慶“渝快辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺，經(jīng)“實人+實名”身份認證核驗后，不到1分鐘便查詢到相關(guān)信息。“本來是抱著試一試的心態(tài)嘗試的，沒想到掌上政務(wù)這么便捷?！彼f。

圖為重慶兩江自貿(mào)區(qū)政務(wù)中心工作人員向市民宣傳推廣“渝快辦”。鐘旖 攝

周瑞澤的經(jīng)歷是重慶加快實施“全渝通辦”，推進政務(wù)服務(wù)“愉快辦”的一個縮影。通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，重慶市民足不出戶，動動手指便可在線上完成500余項審批服務(wù)事項辦理，既高效又便利。

圖為市民登陸重慶“渝快辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺查閱相關(guān)信息。鐘旖 攝

2017年，重慶正式提出“全渝通辦”服務(wù)理念，諧音“全域通辦”，即在重慶8.24萬平方公里全域?qū)崿F(xiàn)審批服務(wù)事項“城鄉(xiāng)一體、一網(wǎng)聯(lián)通、同城通辦”，線上線下政務(wù)服務(wù)城鄉(xiāng)無差別。為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，推動政務(wù)服務(wù)向移動端延伸，該市于2018年11月21日正式推出“渝快辦—重慶政務(wù)掌上辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺。

記者通過登陸“重慶政務(wù)”移動端進入“渝快辦”平臺看到，已上線的500余項審批服務(wù)事項集成有身份證、社?？ā⒔Y(jié)婚證、基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)證等8大證照服務(wù)，涉及戶政服務(wù)、社保服務(wù)、公積金、醫(yī)療衛(wèi)生等16類與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項。

審批事項進行到哪一步了？什么時候會有結(jié)果？都是辦事群眾關(guān)心的問題。通過“渝快辦”，市民提交的審批信息變得有跡可循?！霸谑謾C上掌握辦理進度，讓我免去了以往辦事來回跑的煩惱?？吹玫竭M展也讓我安心不少。”市民陳容近日正申請換領(lǐng)身份證，在系統(tǒng)內(nèi)輸入身份證號、受理日期，申領(lǐng)進度便一目了然。她告訴記者，自己已習慣通過“渝快辦”掌上辦理事務(wù)，“醫(yī)療、教育、民政、住房等很多內(nèi)容都可在線完成，就像逛超市一樣方便?！?/p>

市民在平臺體驗中感到便利主要得益于“渝快辦”的服務(wù)集成功能。該平臺整合58個業(yè)務(wù)部門、3600多項政務(wù)數(shù)據(jù)資源，打破了各審批服務(wù)部門之間封閉運行的行政“壁壘”，實現(xiàn)信息集成、服務(wù)集成，為企業(yè)群眾辦事提供“一站式”全流程在線服務(wù)。

設(shè)于重慶市政府辦公廳的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心電子顯示屏上，實時顯示著群眾提交申辦的事項。截至發(fā)稿，重慶“全渝通辦”網(wǎng)上受理辦件量超過2124萬件，辦結(jié)量逾2121萬件。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心相關(guān)負責人介紹，目前重慶市級421項行政許可事項、342項區(qū)縣通用行政許可事項、市級426項公共服務(wù)事項可全部實現(xiàn)網(wǎng)上運行，區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級公共服務(wù)事項也正陸續(xù)上線。在網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通的背后，審批服務(wù)已跨越千山萬水抵達基層“最后一公里”，大大縮短了城鄉(xiāng)的地理空間距離，彌補了大農(nóng)村大山區(qū)難辦事的短板，逐步實現(xiàn)“進一張網(wǎng)、辦全市事”目標。

重慶市政府辦公廳相關(guān)負責人稱，打造“渝快辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺，是重慶推動政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”的創(chuàng)新探索與實踐。為方便企業(yè)群眾辦事，重慶堅持線上線下融合發(fā)展，綜合運用政務(wù)實體大廳、網(wǎng)上辦事大廳、“重慶政務(wù)”移動端（政務(wù)APP）、重慶市政府微信公眾號等平臺，積極推進“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦”，為群眾和企業(yè)提供多渠道、多途徑的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)介紹，在“渝快辦”系統(tǒng)建設(shè)中，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、實名認證、人臉識別、技術(shù)安全等多重技術(shù)均有應(yīng)用。下一步，系統(tǒng)還將在云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)領(lǐng)域積極探索智能化應(yīng)用，讓科技助力政務(wù)服務(wù)，同時提高市民的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)和科技素養(yǎng)。（記者 鐘旖）