15日，省政府在哈爾濱召開全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管和旅游安全工作會議。副省長程志明到會并講話。

會議要求，各地、各有關(guān)部門和行業(yè)企業(yè)要堅持問題導(dǎo)向、持續(xù)發(fā)力，深入開展旅游市場秩序綜合整治。突出整治重點，聚焦哈爾濱旅游市場、“哈亞雪”等重點區(qū)域，實施“哈亞雪”線路跨區(qū)域協(xié)同監(jiān)管；加大違規(guī)懲戒力度，旅游服務(wù)熱線必須廣泛發(fā)布、24小時暢通，并完善有訴必理的處理機制；強化信用監(jiān)管，深入推進(jìn)誠信旅游建設(shè)，加大對誠信主體的激勵力度；推進(jìn)旅游行業(yè)自律，旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，遵守公平競爭規(guī)則，景區(qū)要推行公開統(tǒng)一的門票價格，減少自費項目，徹底杜絕與旅行社、導(dǎo)游之間的不正當(dāng)合作。

要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、強化服務(wù)，著力塑造龍江旅游新形象。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，研究制定“景區(qū)公路清雪工作標(biāo)準(zhǔn)”等標(biāo)準(zhǔn)和程序；加快推進(jìn)“廁所革命”，確保全省旅游景區(qū)、旅游公路沿線、重點自駕游線路等區(qū)域內(nèi)廁所全部達(dá)到A級標(biāo)準(zhǔn)；大力發(fā)展智慧旅游，在A級旅游景區(qū)、S級滑雪場、星級飯店和其他主要旅游者活動場所，實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋，推行電子門票等服務(wù)。

要堅持規(guī)范管理、完善措施，全力打造平安旅游環(huán)境，落實旅游安全監(jiān)管責(zé)任，加強重點領(lǐng)域旅游安全監(jiān)管，強化旅游安全宣傳教育。要堅持多方協(xié)作、齊抓共管，切實形成旅游市場綜合監(jiān)管工作合力，嚴(yán)格落實工作職責(zé)，全面規(guī)范市場秩序，強化輿論引導(dǎo)，營造氛圍。（記者 李晶琳）