新華社武漢11月17日電（記者 廖君）市民乘坐網(wǎng)約車，線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線上預(yù)約的車輛不一致的，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)最高罰3萬(wàn)元。記者近日從武漢市人大常委會(huì)獲悉，新制訂的《武漢市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》（簡(jiǎn)稱《條例》）將于2019年1月1日起正式實(shí)施，首次對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可和營(yíng)運(yùn)服務(wù)作出明確規(guī)定。

據(jù)介紹，目前武漢取得許可證的網(wǎng)約車約1500臺(tái)、網(wǎng)約車駕駛員8500名左右、網(wǎng)約車平臺(tái)公司13家，這些數(shù)據(jù)仍在不斷變化中。而現(xiàn)行的《武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》自1998年1月起施行，至今已20年，難以適應(yīng)當(dāng)前城市管理新形勢(shì)新要求。

針對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的網(wǎng)約車安全問(wèn)題，新制訂的《條例》堅(jiān)持管理從嚴(yán)的原則，保障市民出行安全。如《條例》規(guī)定保證線上約定服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致；網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向交通運(yùn)輸管理部門實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳輸車輛營(yíng)運(yùn)信息，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)投訴、舉報(bào)咨詢電話，服務(wù)期間發(fā)生安全責(zé)任事故致乘客受損害的，承擔(dān)先行賠付責(zé)任等。

《條例》規(guī)定，違反以上條例，將處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員違法使用或者泄露乘客個(gè)人信息的，處以二千元以上一萬(wàn)元以下罰款；線上約定服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員不一致，收到三次以上行政處罰的；將被吊銷其網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證。

被出租車拒載，是令不少市民惱火的事情。《條例》中明確規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的：議價(jià)、拒載、故意繞道行駛、途中甩客的，未按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，在機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站、旅游景點(diǎn)等地違規(guī)攬客、不服從管理的，未經(jīng)乘客允許另載其他乘客等，處以二百元以上二千元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由交通運(yùn)輸管理部門吊銷其從業(yè)資格證。

武漢市人大法制委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《武漢市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》已于今年6月26日經(jīng)武漢市十四屆人大常委會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)，7月26日經(jīng)湖北省十三屆人大常委會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)。