在全面建成實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺基礎(chǔ)上，司法部將推動三大平臺服務(wù)、監(jiān)管和保障的融合，形成線上線下一體化公共法律服務(wù)平臺。近日，司法部出臺的《關(guān)于深入推進公共法律服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》對此作出了部署。

目前，全國大部分縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建成實體平臺，各省（區(qū)、市）均建成熱線平臺，中國法律服務(wù)網(wǎng)和全部省級法網(wǎng)初步實現(xiàn)了互聯(lián)互通?！兑庖姟访鞔_，2020年底前實現(xiàn)精準化，形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，通過公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用提供精準、普惠、便捷的公共法律服務(wù)。

《意見》要求完善三大平臺便民利民惠民服務(wù)舉措，包括推行實體平臺“一窗辦多事”，整合司法系統(tǒng)各項服務(wù)職能，實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理，后臺分流轉(zhuǎn)辦”；引入“全科醫(yī)生”接聽熱線，推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，簡化服務(wù)手續(xù)，完善服務(wù)功能，推行“一鍵上網(wǎng)、便利入網(wǎng)”服務(wù)；加強移動端功能建設(shè)，拓展移動端服務(wù)新形式，開通語音咨詢、視頻通話等功能，實現(xiàn)法律咨詢、法律事務(wù)辦理“掌上辦”“指尖辦”。

《意見》從推進服務(wù)、監(jiān)管、保障一體化三方面提出明確要求。從建立適應(yīng)平臺融合發(fā)展的管理體制、建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)、構(gòu)建多元化監(jiān)管機制等方面，實現(xiàn)三大平臺一體監(jiān)管。從完善制度、組織、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)、信息安全等方面，實現(xiàn)三大平臺一體保障。

司法部有關(guān)負責(zé)人表示，制定出臺《意見》，是貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于推動公共法律服務(wù)主體多元化和提供方式多樣化、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”、推進全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的重要舉措，有利于創(chuàng)新優(yōu)化公共法律服務(wù)供給方式，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)平臺、更好地提供便民利民、精準普惠的公共法律服務(wù)。（記者 李萬祥）