浙江省義烏市公安機關(guān)依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)建了一個集咨詢、查詢、預約、辦理等功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，實現(xiàn)一網(wǎng)受理、一次辦成。龔獻明攝（人民圖片）

從朝霞滿天到夜幕低垂，北京市的警務(wù)人員在各自的工作崗位上忙碌：幫外國旅客讀懂北京地圖，維護孩子們上學路上的交通秩序，手把手指導市民解決生活難題……他們的身影，被記錄在了新版“網(wǎng)上北京市公安局”電腦端的首頁視頻中。8月27日，“網(wǎng)上北京市公安局”上線試運行。該平臺可辦理的服務(wù)事項達120項，包括出入境、人口、治安、交管等公共服務(wù)；平臺新推出了76項服務(wù)功能，優(yōu)化了原有的7項網(wǎng)上辦理事項。

從“大廳辦”到“網(wǎng)上辦”

“網(wǎng)上北京市公安局”分為電腦版和手機版。電腦版主頁以北京市公安局宣傳視頻為動態(tài)背景，下設(shè)有信息發(fā)布、警務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、警民互動4個一級欄目。手機版APP“北京警務(wù)”設(shè)有業(yè)務(wù)辦理、辦事指南、服務(wù)查詢、建議咨詢、新聞信息5個一級欄目，并在平臺界面置頂最新的警務(wù)動態(tài)，同時嵌入“平安北京”微博接口。此外，用戶通過“平安北京”微信公眾號也可進入“網(wǎng)上北京市公安局”平臺辦理業(yè)務(wù)。

在“網(wǎng)上辦事”的次級欄目“我要辦”中，居民可辦理出入境、戶政、治安、禁毒、交管、監(jiān)管、網(wǎng)安、消防8項業(yè)務(wù)。企業(yè)通過“治安業(yè)務(wù)”模塊，可以將信息推送至公安機關(guān)公章刻制備案信息系統(tǒng)，一天內(nèi)就能完成公章辦理；群眾可以在“戶政業(yè)務(wù)”模塊中，申請“證件、證明郵寄”速遞到家服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶；外國人的簽證、停留證件、居留許可也可以在“出入境業(yè)務(wù)”模塊辦理?！熬W(wǎng)上北京市公安局”平臺的推出，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，推進了公安機關(guān)公共服務(wù)事項由“大廳辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的拓展。

據(jù)介紹，北京市公安局對原有民生服務(wù)平臺進行了最大限度的整合優(yōu)化，把原來分散的一些平臺，整合到統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)“一點登錄，一網(wǎng)通辦”。

“能上盡上，全程在線。”中國傳媒大學媒介與公共事物研究院新媒體實驗室官方微博在“平安北京”微博評論處這樣稱贊道。

讓百姓省心又驚喜

隨著最后一步“提交”按鈕的點擊，北京市海淀區(qū)的宋女士成功提交了“出入境業(yè)務(wù)”預申請受理?！斑^幾天我要去香港出差，正愁著沒時間去辦簽證。聽說申請受理通過之后，還能預約快遞員上門攬取證件，這下可不用我來回跑了。”宋女士高興地說。

“我想查查哪個派出所離我們家最近，沒想到像這種小問題，在平臺上也能找到答案?！奔易”本┦袞|城區(qū)的欒先生說，這一切都是“電子地圖”的功勞。據(jù)了解，“網(wǎng)上北京市公安局”將北京市350余個派出所和425個交管服務(wù)場所以及82個出入境證件辦理網(wǎng)點都在電子地圖上作了標記。在具體到某個地點的同時，還提供了地址、簡介和聯(lián)系方式。

省心的同時，“網(wǎng)上北京市公安局”還給用戶準備了“驚喜”。

“警察博物館”專題欄目以其趣味性、新穎性，吸引了不少人。作為全國首個網(wǎng)上警察博物館精品專題，該頁面設(shè)有“走進展館”“展館典藏”“研究成果”等欄目。只要輕輕點擊鼠標，就可以瀏覽展館內(nèi)的槍支、警銜、老式消防車等各類展品。用戶也可以網(wǎng)上預約，實地參觀北京警察博物館。

“以前我都不知道還有‘警察博物館’，有時間的話，我還想去線下的博物館參觀一下?！北本┦械膮桥肯虮緢蟾醒裕熬觳┪镳^”為大眾提供了走近警察、了解警察的機會，傳達了警察為人民服務(wù)、護百姓安全的心意。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+公安’平臺的應用與推廣，將推動公安部門以民眾需求為導向，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)民眾的方式與渠道。”湖南大學電子政務(wù)專家鄔彬這樣告訴筆者。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”助群眾安心

在“互聯(lián)網(wǎng)+公安”的發(fā)展模式下，全國已經(jīng)有了多種便民、利民的模式。

遼寧省公安廳組織全省各級公安機關(guān)，依托公安互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立“安全隱患大家糾”活動數(shù)據(jù)平臺，對群眾提供的安全隱患線索進行梳理，形成“互聯(lián)網(wǎng)+查患治患”模式。

內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市推出遠程定責中心，由民警通過互聯(lián)網(wǎng)和當事人溝通，識別現(xiàn)場照片，在線定責，這種“互聯(lián)網(wǎng)+事故處理”的模式大大縮短了事故處理的時間。

廣東省廣州市天河公安建設(shè)“智慧新警務(wù)”，成立“公安科技實戰(zhàn)應用實驗室”，探索“智能視頻”在社會管控、服務(wù)群眾等方面的應用。

專家表示，“互聯(lián)網(wǎng)+公安”充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)展開公共服務(wù)和公民監(jiān)督，提高了政府公共服務(wù)的便捷度，降低了企業(yè)和民眾的辦事成本，增強了民眾對政府部門的信任感。

“一網(wǎng)通享、一網(wǎng)通辦、整體協(xié)作的無縫隙公共服務(wù)將成為‘互聯(lián)網(wǎng)+公安’未來發(fā)展目標?！编w彬說道。

為民服務(wù)沒有止境?！熬W(wǎng)上北京市公安局”還推出了滿意度調(diào)查問卷，向社會各界征集成長良方。北京市公安局和其他各地公安部門都將以互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展為契機，積極回應廣大群眾的新期待新要求，讓公安部門的具體工作與民心“聯(lián)網(wǎng)”，忠實踐行“人民公安為人民”的初心和使命。