全省各級(jí)辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”100%全覆蓋
浙江納稅人有了更多獲得感

6月15日，新組建的國(guó)家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局掛牌成立，原浙江省國(guó)家稅務(wù)局、浙江省地方稅務(wù)局正式合并。此前，全省已于6月12日實(shí)現(xiàn)各級(jí)辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”100%全覆蓋，納稅人辦稅不再需要區(qū)分國(guó)地稅業(yè)務(wù)，在綜合性辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)廳、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦全業(yè)務(wù)”。同時(shí)，隨著浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局正式上線，如今，浙江納稅人可在網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)統(tǒng)一辦理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)。稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革帶來(lái)的便捷辦稅體驗(yàn)，讓越來(lái)越多的納稅人感受到更多的辦稅獲得感。

“一窗通辦”

讓辦稅告別“兩頭跑”

“原來(lái)國(guó)地稅分開(kāi)管理的時(shí)候要準(zhǔn)備兩套一樣的資料，如今一套資料，一個(gè)地方就能夠一起操作，這對(duì)我們納稅人來(lái)說(shuō)真是太便捷了?！?月15日，前來(lái)辦稅的浙江中衛(wèi)護(hù)理信息管理研究院財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王磊直接體會(huì)到了國(guó)稅地稅機(jī)構(gòu)合并帶來(lái)的便利。王磊需要辦理一般納稅人轉(zhuǎn)為小規(guī)模納稅人業(yè)務(wù)，當(dāng)天，他不僅在一個(gè)窗口拿到了辦理完畢的國(guó)稅地稅備案表回執(zhí)，還拿到了申報(bào)成功的國(guó)稅、地稅申報(bào)表，“今天是征期的最后一天，大廳辦事人員及時(shí)提醒我將納稅申報(bào)做了直接辦理，服務(wù)太貼心了。”王磊感觸地說(shuō)道。

據(jù)了解，全省辦稅服務(wù)廳已在今年4月21日實(shí)現(xiàn)了“一廳通辦”國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，浙江稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)集成度，通過(guò)增設(shè)業(yè)務(wù)通辦窗口、擴(kuò)大通辦業(yè)務(wù)范圍、除專(zhuān)業(yè)窗口外的綜合窗口均采用“一窗一人一機(jī)兩系統(tǒng)”等形式，實(shí)現(xiàn)全省397個(gè)辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”100%全覆蓋。從“一廳通辦”到“一窗通辦”，征管業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)充分整合，辦稅服務(wù)整體提升，納稅人也從中獲得了更多便利。

“一網(wǎng)通辦”

讓辦稅更多“零上門(mén)”

隨著國(guó)家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局正式成立，浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局正式上線運(yùn)行，“一網(wǎng)通辦”在全省全面推行，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一地址、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一界面、原國(guó)地稅電子稅務(wù)局全部功能一站辦理、待辦事項(xiàng)和通知消息集成、主要關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的一次辦理，為納稅人提供一體化的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。

“‘一網(wǎng)通辦’真正為我們企業(yè)帶來(lái)了便利?！迸_(tái)州綠城能源房地產(chǎn)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人鄭琳告訴記者，如今，鄭琳不但可以直接在網(wǎng)上稅務(wù)局購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，還可以實(shí)時(shí)查詢(xún)企業(yè)的信用狀況，稅收繳納情況等，企業(yè)的工作效率大幅提高。

海鹽康源醫(yī)療器械有限公司的財(cái)務(wù)人員沈云霞則通過(guò)網(wǎng)上稅務(wù)局感受到了電子退稅的高效。“真沒(méi)想到早上提出退稅申請(qǐng)，下午就資金到賬了，太不可思議了”，沈云霞的感慨源自浙江稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新推出的全程電子退稅。2018年5月1日起，浙江省內(nèi)的納稅人辦理退稅無(wú)需提供紙質(zhì)資料，只需在網(wǎng)上提出申請(qǐng)，最快當(dāng)天資金就能退還到納稅人賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)退稅全程電子化。

“一鍵咨詢(xún)”

讓納稅咨詢(xún)更省心

財(cái)務(wù)人員周女士最近發(fā)現(xiàn)，撥打12366時(shí)，她咨詢(xún)的增值稅申報(bào)表問(wèn)題和社保規(guī)費(fèi)繳納問(wèn)題一次就得到了專(zhuān)業(yè)解答?！耙郧白稍?xún)國(guó)稅和地稅不同辦稅業(yè)務(wù)時(shí)，我一般都會(huì)撥打兩次分別咨詢(xún)。”周女士很是感慨，“現(xiàn)在我方便多了，但凡稅務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，都可以一個(gè)電話解答，真的省心！”

周女士口中看似簡(jiǎn)單的一個(gè)小小改變，源自浙江12366熱線服務(wù)的新升級(jí)。據(jù)了解，4月19日起，浙江12366納稅服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)“一鍵咨詢(xún)”，此后納稅人撥打浙江12366，語(yǔ)音導(dǎo)航菜單不再區(qū)分國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)。整合后的熱線層級(jí)更清晰，接聽(tīng)也比以前更方便，來(lái)電人通過(guò)一個(gè)人工服務(wù)的轉(zhuǎn)接就能解決所有稅務(wù)問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，省局掛牌以來(lái)至6月20日，浙江12366共接入24850通電話，滿意率達(dá)99.14%。

從“多頭辦理”到“一窗服務(wù)”，從“跑馬路”到“跑網(wǎng)路”，隨著國(guó)稅地稅征管體制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，群眾辦稅便捷的體驗(yàn)也將不斷升級(jí)。浙江省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，浙江省稅務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步推進(jìn)辦稅事項(xiàng)的優(yōu)化整合，為納稅人提供更加高效、便民的涉稅服務(wù)。（記者 顧志鵬 通訊員 虞立教 楊咪）