新華社上海6月15日電（記者 陳愛(ài)平）“安全、有序、熱情、周到、專業(yè)、品質(zhì)、文明、誠(chéng)信”，這是上海15日發(fā)布的旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)關(guān)鍵詞。借中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦契機(jī)，上海市旅游全行業(yè)正通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、增加供給、優(yōu)化公共服務(wù)等，向更多中外游客展現(xiàn)“精彩上海，品質(zhì)之旅”。

2017年，上海接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)達(dá)3.18億人次，接待入境游客人數(shù)達(dá)873萬(wàn)人次。將于今年11月舉行的首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)擬邀請(qǐng)超過(guò)15萬(wàn)境內(nèi)外采購(gòu)商到會(huì)，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，屆時(shí)將有更多中外游客前來(lái)上海及長(zhǎng)三角地區(qū)旅游。酒店、飯店、旅行社、景點(diǎn)將成為展現(xiàn)上海服務(wù)乃至中國(guó)服務(wù)整體水平的重要窗口。

上海市旅游局副局長(zhǎng)程梅紅15日介紹，上海正從三方面提升旅游服務(wù)品質(zhì)，做好進(jìn)口博覽會(huì)保障工作。一是著眼中外來(lái)賓需求，提供誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)格合理、國(guó)際化、專業(yè)化的住宿保障；二是對(duì)標(biāo)國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)，推出更多凸顯上海紅色文化、海派文化、江南文化的精品旅游產(chǎn)品；三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，全面提升一線服務(wù)人員的技能和素質(zhì)以期通過(guò)進(jìn)口博覽會(huì)的展示，樹(shù)立起上海旅游高品質(zhì)服務(wù)的形象。

當(dāng)日在上海市“迎中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)窗口服務(wù)展示日巡禮”旅游行業(yè)文明服務(wù)誓師大會(huì)上，上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議：開(kāi)展多維度培訓(xùn)提升服務(wù)水準(zhǔn)，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，以首屆進(jìn)口博覽會(huì)為契機(jī)打造“世界精品”的黃浦江旅游休閑區(qū)，策劃具有特色和紀(jì)念意義的進(jìn)口博覽會(huì)旅游紀(jì)念品，構(gòu)建和完善旅游公共服務(wù)體系等，向全世界展示上海作為世界著名旅游城市的服務(wù)水準(zhǔn)，讓海內(nèi)外嘉賓共享品質(zhì)旅游的魅力。