為進一步加強醫(yī)療服務(wù)管理，改善群眾看病就醫(yī)感受，自今年起，我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)要建立預(yù)約診療、遠程醫(yī)療、臨床路徑管理、檢查檢驗結(jié)果互認、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度，從而提升醫(yī)療服務(wù)水平。

據(jù)介紹，在預(yù)約診療制度方面，三級醫(yī)院要進一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，預(yù)約時段精確到1小時，到2020年各級醫(yī)院全部實行分時段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗。有條件的醫(yī)院逐步完善住院床位、日間手術(shù)預(yù)約服務(wù)。

在遠程醫(yī)療制度方面，所有醫(yī)聯(lián)體實現(xiàn)成員單位遠程醫(yī)療服務(wù)全覆蓋。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院建立遠程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監(jiān)護、遠程培訓(xùn)等服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)逐步擴大遠程醫(yī)療服務(wù)范圍，使更多患者能夠在家里獲得上級醫(yī)院診療服務(wù)。

在臨床路徑管理制度方面，醫(yī)療機構(gòu)要實現(xiàn)臨床路徑管理信息化，并與自治區(qū)臨床路徑監(jiān)測管理平臺實現(xiàn)對接上傳，增強臨床診療行為規(guī)范度和透明度。

在檢查檢驗結(jié)果互認制度方面，醫(yī)療機構(gòu)通過自治區(qū)級、盟市級等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，在相應(yīng)級別行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果實行互認。今年底覆蓋呼和浩特、包頭、鄂爾多斯所有市級以上的三級醫(yī)院，到2020年逐步覆蓋全區(qū)各地。

在醫(yī)務(wù)社工和志愿者方面，醫(yī)療機構(gòu)要設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗位，負責(zé)協(xié)助開展醫(yī)患溝通，提供診療、生活、法務(wù)、援助等服務(wù)。開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。醫(yī)療機構(gòu)要大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等，經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。