新華社杭州5月25日電（記者 魏董華）半個(gè)月前，浙江省衢州市衢江區(qū)嶺洋鄉(xiāng)溪東村村民邱某向鄉(xiāng)紀(jì)委反映其2013年繳納的4200元建房審批款至今沒(méi)拿到發(fā)票。不到半個(gè)月，鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員就把繳款發(fā)票送到了他手中，還向他反饋了事件調(diào)查和相關(guān)干部被問(wèn)責(zé)情況。

2017年衢江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委探索推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)“最多訪(fǎng)一次”，規(guī)范信訪(fǎng)受理、辦理、結(jié)案、回訪(fǎng)等流程，完善實(shí)名信訪(fǎng)舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)、“雙向承諾”、分段反饋和信訪(fǎng)聽(tīng)證等制度。

今年1月，衢江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到一封舉報(bào)信，反映云溪鄉(xiāng)某村財(cái)務(wù)混亂、村班子成員虛報(bào)冒領(lǐng)涉農(nóng)資金、村支部書(shū)記作風(fēng)專(zhuān)橫霸道等方面16個(gè)問(wèn)題。第四紀(jì)檢監(jiān)察室第一時(shí)間和舉報(bào)人取得聯(lián)系，并承諾一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。

16個(gè)問(wèn)題，連續(xù)26個(gè)日夜，區(qū)紀(jì)委終于在承諾時(shí)間內(nèi)查清了主要違紀(jì)事實(shí)，相關(guān)款物追繳到位，村支部書(shū)記被開(kāi)除黨籍并移送司法機(jī)關(guān)處理。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還建立了信訪(fǎng)責(zé)任審查制度，對(duì)推諉扯皮、有失公允、以權(quán)謀私和態(tài)度不佳等問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé)追責(zé)，開(kāi)展“積案清零”競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)積案進(jìn)行大起底，實(shí)行掛牌銷(xiāo)號(hào)制度，息訪(fǎng)一件，銷(xiāo)號(hào)一件。

“推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)‘最多訪(fǎng)一次’，拉近了群眾與紀(jì)檢監(jiān)察干部的心理距離，打消了群眾的內(nèi)心顧慮，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力大為提升?！贬榻瓍^(qū)委常委、紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任王光輝說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)“最多訪(fǎng)一次”以來(lái)，衢江區(qū)初信初訪(fǎng)一次性辦結(jié)率從91%上升到98.6%，化解信訪(fǎng)積案56件，為105名黨員干部澄清事實(shí)，處理黨員干部129人，其中移送司法機(jī)關(guān)6人，督促相關(guān)單位完善財(cái)務(wù)管理、村務(wù)監(jiān)督等制度26項(xiàng)。