記者日前在省公安廳交警總隊(duì)獲悉，按照省政府《全面推進(jìn)“只跑一次”改革實(shí)施方案》部署，省公安廳交警總隊(duì)主動(dòng)對標(biāo)群眾和企業(yè)到政府辦事“只跑一次”的改革要求，從與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的車駕管領(lǐng)域做起，對車管所業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，確定39項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“只跑一次”改革，確定19項(xiàng)業(yè)務(wù)開展網(wǎng)上受理，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，并承諾在5月底前全部完成。為了實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、服務(wù)高質(zhì)量、服務(wù)更高效”的工作目標(biāo)，提出了車管所“三個(gè)一”服務(wù)承諾，即“最多跑一次”“只需排一次”“一小時(shí)內(nèi)辦結(jié)”。

最多跑一次。在車管所設(shè)立郵政窗口，群眾提交合格材料后，不需在現(xiàn)場等待，制作的牌、證可郵寄到家。開展延時(shí)服務(wù)，午休時(shí)間設(shè)立值班窗口繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)；工作時(shí)間內(nèi)受理的業(yè)務(wù)，確保當(dāng)日辦結(jié)。擴(kuò)展交管12122平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍，把更多的線下業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)不到車管所一樣辦業(yè)務(wù)。授權(quán)符合標(biāo)準(zhǔn)的4S店和二手車交易市場辦理臨牌發(fā)放和小型車落籍業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)即買即辦。開展警郵、警企合作，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、4S店和二手車交易市場服務(wù)站代辦部分車駕管業(yè)務(wù)。城區(qū)大隊(duì)和有條件的農(nóng)村中隊(duì)開設(shè)車駕管業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)就近辦理。

只需排一次。優(yōu)化車管所窗口設(shè)置和內(nèi)部工作流程，按照只排一次的工作要求設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái)、受理窗口、取牌證窗口。導(dǎo)辦臺(tái)為申請人初步審核材料并發(fā)放排隊(duì)號碼，受理窗口審核申請人提交的材料，并轉(zhuǎn)入內(nèi)部傳遞流程。取牌證窗口將制作好的駕駛證或車輛號牌發(fā)放給申請人。有條件的地方可為企業(yè)辦理批量業(yè)務(wù)設(shè)立專門辦公區(qū)，提供預(yù)約服務(wù)。

一小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。單筆業(yè)務(wù)必須在一小時(shí)內(nèi)完成（等候排隊(duì)時(shí)間除外），疑難業(yè)務(wù)由值班警官處理，避免群眾排隊(duì)等候時(shí)間過長。根據(jù)等候受理人數(shù)，隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口工作人員數(shù)量，減少群眾等待時(shí)間。（記者 董鵬宇）