全省旅游行業(yè)同步舉行公開(kāi)承諾儀式
千家企業(yè)萬(wàn)名員工承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4月15日，2018年貴州省旅游行業(yè)千家企業(yè)萬(wàn)名員工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)在全省同步舉行。

該活動(dòng)由省旅游發(fā)展委、省文明辦、省發(fā)展改革委、省工商局聯(lián)合主辦?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，全省旅游行業(yè)近千家企業(yè)、近萬(wàn)名員工公開(kāi)承諾守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)；實(shí)事求是宣傳，不誤導(dǎo)消費(fèi)者；公平公正交易，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到質(zhì)價(jià)相符，明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)；不出售過(guò)期、變質(zhì)和假冒偽劣商品，不誘騙和強(qiáng)制游客消費(fèi)；尊重消費(fèi)權(quán)益，尊重游客自主選擇，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善售后服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴；優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)得旅游產(chǎn)品和服務(wù)；不違反合同約定，迫使游客接受不平等或不合法的交易條件；維護(hù)市場(chǎng)秩序，不超范圍經(jīng)營(yíng)，不使用“黑導(dǎo)”“黑車(chē)”，不委派無(wú)導(dǎo)游證人員接待游客；不銷(xiāo)售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，不擅自增加合同以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段經(jīng)營(yíng)。

省旅游發(fā)展委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示，為提高全省旅游服務(wù)質(zhì)量，今年，我省將深入推進(jìn)“鐵拳行動(dòng)”，對(duì)旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、購(gòu)物店欺客宰客、導(dǎo)游誘導(dǎo)或強(qiáng)迫消費(fèi)，以及“黑社黑導(dǎo)”等違規(guī)違法行為“露頭就打、從嚴(yán)整治”；把不守規(guī)矩、不守信用、違規(guī)違法的旅游企業(yè)及從業(yè)人員納入全省旅游行業(yè)“黑名單”，主要涉事人員將禁止在貴州注冊(cè)旅行社、導(dǎo)游證。同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展多彩貴州滿意旅游痛客行活動(dòng)，對(duì)提供旅游違規(guī)違法線索的游客給予重獎(jiǎng)。（記者 周清 吳楷林）