日前從省雙創(chuàng)雙服活動辦獲悉，我省政企服務直通信息化平臺已正式運行，全省6563家主營業(yè)務收入超億元規(guī)模以上企業(yè)、2050家重點服務業(yè)企業(yè)、2000家重點科技型中小企業(yè)、3550家省市重點項目已全部進入平臺。

政企服務直通平臺由省雙創(chuàng)雙服辦依托現(xiàn)有政務服務平臺組織研發(fā)，運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術手段建立政府與企業(yè)信息直通機制，充分體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的理念，可以實現(xiàn)政府對重點企業(yè)、重點項目的分類精準幫扶。平臺于2月底完成主體架構建設，3月初開始錄入相關信息，3月17日開始試運行，3月31日正式運行。試運行期間有6個企業(yè)提交了10個問題，目前已有4個問題得到解決，6個問題正在辦理。

政企服務直通平臺是由省級平臺、統(tǒng)一身份認證平臺、市級平臺等10個子平臺構成的一個綜合性信息化管理平臺。平臺可以實現(xiàn)信息搜集、問題分發(fā)、跟蹤問效、成果分析四大功能。依靠“企業(yè)一套表”(企業(yè)主動直接填報的經(jīng)濟數(shù)據(jù)）為基礎，提供企業(yè)綜合情況卡、問題清單等，為決策提供精準、實時的企業(yè)數(shù)據(jù)。目前，平臺已完成省市縣三級平臺和服務節(jié)點的互聯(lián)互通，實現(xiàn)了全省三級各服務節(jié)點的政策發(fā)布、信息收集、數(shù)據(jù)分析、問題分發(fā)和工作督辦。

據(jù)介紹，該平臺實現(xiàn)了電腦和手機全對象登陸，企業(yè)和政府服務人員可隨時進行交流互動，及時解決企業(yè)的問題。平臺設計為省市縣三級活動節(jié)點、五大活動模塊的系統(tǒng)架構，覆蓋全部30個專項活動和優(yōu)化營商環(huán)境工作。全省萬家以上重點企業(yè)和省市重點項目可實時在線提出問題訴求，省市縣三級職能部門精準承接、有效辦理。企業(yè)提出的問題訴求逐級分發(fā)給省市縣三級相關職能部門等服務節(jié)點，實現(xiàn)全部門全節(jié)點通過線上線下快速、高效解決問題。通過處理痕跡管理、流程實時監(jiān)控、問題時效督導等手段，可在線督察工作進度，實時監(jiān)控問題的解決狀態(tài)，保證服務精準到位。（記者 賈芳 見習記者 劉志琳）

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政企服務直通平臺企業(yè)服務流程

第一步，企業(yè)獲得一個登陸賬號，通過政企服務直通信息化平臺登陸后，完善填報本企業(yè)基本信息并確認，之后可通過平臺按照行政審批、用地需求等10項內容分類提交相關問題訴求，并實時在線查詢問題辦理進度。

第二步，問題訴求提交后，平臺自動將其發(fā)送至對口服務部門，再由對口服務部門根據(jù)問題涉及職責，采取本部門解決或轉交其他職能部門解決；需多部門或本地領導出面協(xié)調的問題，可由對口服務部門報本級活動辦，提請領導協(xié)調解決；如問題訴求屬上級管轄范圍的，由對口服務部門逐級提交上級對口服務部門，再根據(jù)問題涉及職責采取本部門解決或轉交其他職能部門解決，或根據(jù)需要報活動辦提請上級領導協(xié)調解決，最終可提交至省領導協(xié)調解決。對辦理超時的，平臺會自動向辦理部門和督查部門發(fā)出提示警告，督促辦理部門加快辦理進度。

第三步，問題訴求得到解決后，平臺將解決信息自動反饋至企業(yè)，企業(yè)可在客戶端實時看到問題辦理進度和最終結果，并對辦理結果給予滿意度評價。