新華社北京3月16日電 題：質(zhì)檢部門如何利用12365熱線進(jìn)行執(zhí)法打假？

新華社記者王優(yōu)玲

質(zhì)檢系統(tǒng)12365群眾舉報(bào)熱線怎樣幫助質(zhì)檢部門執(zhí)法打假？質(zhì)檢部門怎樣處理群眾的相關(guān)投訴和舉報(bào)？記者在全國(guó)各地質(zhì)檢部門16日開展的12365局長(zhǎng)接線日活動(dòng)上進(jìn)行了探訪。

質(zhì)檢系統(tǒng)12365群眾舉報(bào)熱線能為質(zhì)檢部門執(zhí)法打假提供重要線索。在國(guó)家質(zhì)檢總局應(yīng)急指揮中心的大屏幕上，記者看到內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局與呼倫貝爾市場(chǎng)監(jiān)管局組成的聯(lián)合執(zhí)法組，根據(jù)群眾在12365的舉報(bào)投訴，對(duì)呼倫貝爾一個(gè)加油站進(jìn)行了執(zhí)法檢查。

檢查人員現(xiàn)場(chǎng)打開加油機(jī)，發(fā)現(xiàn)該加油站使用的加油機(jī)擅自更換質(zhì)監(jiān)部門檢定的加油槍的流量計(jì)鉛封，涉嫌計(jì)量作弊。執(zhí)法人員對(duì)涉嫌作弊的加油機(jī)進(jìn)行查封，其他違法事實(shí)將進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

當(dāng)屏幕切換到湖南時(shí)，記者又看到湖南省質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局和縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)位于長(zhǎng)沙縣黃興大道旁的一個(gè)制假售假窩點(diǎn)進(jìn)行了執(zhí)法檢查。在屏幕顯示的產(chǎn)品包裝上，并無3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，但卻用市場(chǎng)上較有名的商標(biāo)。初步調(diào)查核實(shí)，該窩點(diǎn)主要涉嫌無3C認(rèn)證生產(chǎn)銷售浴霸、集成平板燈、換氣扇等電器產(chǎn)品，涉嫌偽造和冒用他人商標(biāo)、廠名廠址等違法行為。

12365熱線自2001年開通以來，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中發(fā)揮了重要作用。國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)陳鋼說，要進(jìn)一步利用12365熱線，暢通群眾的質(zhì)量投訴渠道，發(fā)揮信息化系統(tǒng)對(duì)執(zhí)法打假工作的支撐作用。

此外，“12365引導(dǎo)優(yōu)品消費(fèi)行動(dòng)”啟動(dòng)，首先從家電行業(yè)入手，在蘇寧電商平臺(tái)開通消費(fèi)者向質(zhì)檢12365網(wǎng)上投訴的快捷入口，并逐步擴(kuò)大范圍，引導(dǎo)更多行業(yè)、更多企業(yè)參與，與更多電商平臺(tái)合作，推進(jìn)質(zhì)量共治。