日前，廣州市消委會發(fā)布了《廣州市2017年消費環(huán)境現(xiàn)狀分析》報告。報告顯示，廣州市整體消費環(huán)境現(xiàn)狀滿意度指數(shù)為85.3。廣州市消費環(huán)境明顯改善，居民消費信心和滿意度逐年提升。

廣州市消委會相關負責人介紹，此項調查從消費環(huán)境、便利消費、消費維權三個維度開展，各項指標滿意度指數(shù)都在80分以上。2010年，廣州市消費信心指數(shù)為52.1，2016年該指數(shù)上升至60.4。2017年，廣州市整體消費環(huán)境現(xiàn)狀滿意度指數(shù)分值達85.3，側面反映廣州市整體消費環(huán)境現(xiàn)狀良好，公眾評價滿意度逐步提升。

其中，“消費環(huán)境”包括收入保障、公共環(huán)境、市場環(huán)境3個方面指標，滿意度指數(shù)分別為：85、80、82。“便利消費”包括購物便利、交通便利、快遞服務便利、金融便利、通信及網(wǎng)絡流暢度5個方面指標，滿意度指數(shù)分別為：89、90、92、85、83?！跋M維權”包括向消費者組織/撥打政府服務熱線，請求調解1個方面指標，滿意度指數(shù)為81。

前述負責人表示，全市整體消費環(huán)境的明顯改善，主要還在于市政府在“十二五”時期就提出營造誠信消費環(huán)境，提升城市消費形象，建設國際消費中心的目標。隨著“十二五”的發(fā)展，市政府的工作已見成效，世界城市研究小組與網(wǎng)絡（GaWC）發(fā)布的2016年世界級城市名冊，廣州首次入圍Alpha-級，歷史性地進入全球城市第一梯隊，世界一線城市排名在內地僅次于北京、上海。

同時，良好的發(fā)展勢頭促進了消費環(huán)境的優(yōu)化。市民收入上升，社會保障充分，治安平穩(wěn)有序、城市交通便利、商品品類豐盛、配套服務完善，消費投訴渠道暢通、消費教育宣傳深入等多方面因素，促進了企業(yè)誠信經(jīng)營，提升了市民消費意愿，消費支出逐步上升。

此外，相關職能部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、社會監(jiān)督員也在積極營造安全放心便利的消費環(huán)境，逐步培養(yǎng)廣大消費者科學理性消費理念，提高廣大消費者依法維權意識，形成了愿消費、敢消費的良好社會氛圍。

值得注意的是，2010年至2016年，廣州市消委會每年通過委托廣州市統(tǒng)計咨詢中心等專業(yè)機構開展廣州市居民消費信心與消費環(huán)境調查，對廣州市居民的消費信心、消費意愿以及影響消費信心與意愿的各種因素進行跟蹤分析，形成廣州市居民消費者信心指數(shù)。

2017年，廣州市消委會結合消費領域新形勢、新趨勢，將該項調查調整為廣州市整體消費環(huán)境現(xiàn)狀調查，從更多維度評估廣州市在放心消費、便利消費、創(chuàng)新消費、低碳消費和消費維權等方面的真實情況，以此來分析廣州市消費環(huán)境現(xiàn)狀。（記者/許可）