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四川去年近99%消費(fèi)投訴獲解決

2018-03-10 11:11 來(lái)源: 四川日?qǐng)?bào)
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2017年我省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴27138件,投訴解決率98.85%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4470.9萬(wàn)元。消費(fèi)者投訴問(wèn)題中,商品、服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題仍居投訴總量之首。這是3月6日記者從省工商局2018年“3·15”新聞通氣會(huì)上獲悉的。

2017年度的消費(fèi)者投訴案件中,涉及質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴11601件,占總量的42.75%;售后服務(wù)問(wèn)題的投訴3734件,占13.76%。省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,與2016年同期相比,質(zhì)量方面的投訴下降趨勢(shì)明顯,但虛假宣傳、合同的投訴比例同比上升幅度較大。

在商品大類(lèi)統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)中,家用電子電器、交通工具、服裝鞋帽投訴總量居前三位。與2016年同期相比,交通工具類(lèi)、食品類(lèi)、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類(lèi)以及煙、酒和飲料類(lèi)的投訴呈上升趨勢(shì),其余種類(lèi)均呈下降趨勢(shì)。(記者 劉宏順)

【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯:張興華
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