日前，新區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委召開醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)推動(dòng)大會(huì)，全面啟動(dòng)新區(qū)衛(wèi)生行業(yè)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)。會(huì)議明確，自即日起至5月底，新區(qū)著力推進(jìn)11項(xiàng)服務(wù)舉措，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感。

一是簡(jiǎn)化門診流程，第五中心醫(yī)院、泰達(dá)醫(yī)院、醫(yī)大總醫(yī)院空港醫(yī)院均開設(shè)普通內(nèi)科、普通門診和專家門診服務(wù)，提供內(nèi)科綜合服務(wù)。二是拓展智慧服務(wù)，第五中心醫(yī)院、泰達(dá)醫(yī)院、泰達(dá)國(guó)際心血管病醫(yī)院、醫(yī)大總醫(yī)院空港醫(yī)院完成標(biāo)準(zhǔn)化智慧門診建設(shè)，預(yù)約時(shí)段精確到60分鐘。三是實(shí)行便捷服務(wù)，建立患者門診服務(wù)中心，整合相關(guān)功能，為患者提供一站式服務(wù)。四是加強(qiáng)急診救治，實(shí)行急診患者分類救治，保證急危重癥患者開通“先搶救后交費(fèi)”的綠色通道。五是保障藥品供應(yīng)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)符合規(guī)定的患者，要保障30天長(zhǎng)期處方，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保障7—14天用量。六是加強(qiáng)投訴管理，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立投訴處理中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理患者投訴，對(duì)患者合理投訴和訴求及時(shí)答復(fù)和解決。七是打擊騙保倒藥，加強(qiáng)就醫(yī)行為監(jiān)管，嚴(yán)控一人多卡、重復(fù)開藥、超量取藥、不規(guī)范用藥等行為，同時(shí)對(duì)老年人、行動(dòng)不便患者等特殊人群給予關(guān)照。八是強(qiáng)化核心制度落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，開展實(shí)驗(yàn)室生物安全培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查工作。九是優(yōu)化導(dǎo)診服務(wù)，規(guī)范工作人員儀表和態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)疏導(dǎo)意識(shí)，主動(dòng)靠前貼身服務(wù)，為軍人提供全流程優(yōu)先服務(wù)。十是改善就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)、安保等后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理，樹立良好工作形象。十一是完善便民服務(wù)，配足配齊輪椅、平車、擔(dān)架等便民設(shè)施，并提供免費(fèi)使用。（記者 孟興）